<p><strong>Mise à niveau MK4 vers MK4S&nbsp;<br /></strong></p>
<p>Le délai actuel est de <strong>2-3 semaines</strong> pour les deux versions de xLCD.</p>
<table class="table" style="border-collapse: collapse; height: 330.828px; border-style: ridge; width: 100%;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 28.375px;">
<td style="width: 29.0798%; height: 28.375px; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;">Semaine de commande</td>
<td style="width: 29.2017%; height: 28.375px; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;">Date de commande</td>
<td style="width: 41.7185%; height: 28.375px; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;">Estimation de livraison</td>
</tr>
<tr style="height: 33.25px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 33.25px;">Semaine 33</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 33.25px;">commence le 12 août 2024</td>
<td style="width: 41.7185%; height: 33.25px; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;" rowspan="2">Déjà expédié</td>
</tr>
<tr style="height: 24.7344px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 24.7344px;">Semaine 34</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 24.7344px;">commence le 19 août 2024</td>
</tr>
<tr style="height: 24.7344px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 24.7344px;">Semaine 35</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 24.7344px;">commence le 26 août 2024</td>
<td style="width: 41.7185%; height: 101.203px; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;" rowspan="6">En cours d'expédition</td>
</tr>
<tr style="height: 24.7344px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 24.7344px;">Semaine 36</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 24.7344px;">commence le 2 septembre 2024</td>
</tr>
<tr style="height: 27px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 27px;">Semaine 37</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 27px;">commence le 9 septembre 2024</td>
</tr>
<tr style="height: 30px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 30px;">Semaine 38</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 30px;">commence le 16 septembre 2024</td>
</tr>
<tr style="height: 27px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 27px;">Semaine 39</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 27px;">commence le 23 septembre 2024</td>
</tr>
<tr style="height: 27px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 27px;">Semaine 40</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 27px;">commence le 30 septembre 2024</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 21px;">Semaine 41</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 21px;">commence le 7 octobre 2024</td>
<td style="width: 41.7185%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 84px;" rowspan="3">À partir de la semaine 47 (commence le 18 novembre 2024)</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 21px;">Semaine 42</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 21px;">commence le 14 octobre 2024</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 21px;">Semaine 43</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 21px;">commence le 21 octobre 2024</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 21px;">Semaine 44</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left; height: 21px;">commence le 28 octobre 2024</td>
<td style="width: 41.7185%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;" rowspan="3">À partir de la semaine 48 (commence le 25 novembre 2024)</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;">Semaine 45</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;">commence le 4 novembre 2024</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 29.0798%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;">Semaine 46</td>
<td style="width: 29.2017%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: left;">commence le 11 novembre 2024</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p></p>
<p> </p>
<h3><span style="font-size: 20px;">Estimations actuelles des délais de livraison pour les nouvelles commandes</span></h3>
<p><span style="color: #e67e23;"><strong>Mise à jour : 11 novembre 2024&nbsp;</strong></span></p>
<p><em>Les dates ne sont qu'une estimation à la date de mise à jour, précisée ci-dessus, et reposent sur la</em> production réelle. <em>Nous faisons de notre mieux, mais sachez que cela peut changer pour les délais de livraison des produits. Nous mettrons à jour ici et sur les pages produits en conséquence.</em></p>
<p>L'estimation du délai de livraison s'applique aux produits seules, d'autres produits de la commande peuvent augmenter le délai de livraison.</p>
<p>Si vous avez commandé un produit dans un lot, le délai de livraison de la commande est défini en fonction du produit du lot ayant le délai de livraison le plus long.</p>
<p> </p>
<p></p>
<table class="table" style="border-collapse: collapse; height: 765.922px; border-style: ridge; width: 100%;" border="1">
<tbody>
<tr style="height: 27.922px;">
<td style="height: 27.922px; width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center;">
<h4>Produit</h4>
</td>
<td style="height: 27.922px; width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center;">
<h4>Délai de livraison</h4>
</td>
</tr>
<tr style="height: 72px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>Original Prusa XL Enclosure<br /></strong><em>(seule)</em><strong><br /></strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>En stock</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 72px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>Système de filtration avancé <br /></strong>(pour l'Original Prusa Enclosure)</p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>En stock</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 72px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>Mise à niveau MK4 vers MK4S<br /></strong>/Mise à niveau MK4S pour les versions avec l'ancien xLCD</p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>2-3 semaines</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 72px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>Mise à niveau MK3.9 vers MK3.9S</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>En stock</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 51px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>Mise à niveau MK3S/+ vers MK4S</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>2-3 semaines</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center;">
<p><strong>Mise à niveau MK3S/+ vers MK3.9S</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center;">
<p><strong>En stock</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 51px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>Mise à niveau MK3S/+ vers MK3.5S</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>En stock</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 72px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>Kit de mise à niveau Original Prusa MMU3 (pour MK4S/MK3.9S)</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>1-2 semaines</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 51px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>Unité assemblée MMU3 (pour MK4S/MK3.9S)&nbsp;</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>1-2 semaines</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 51px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>Unité assemblée MMU3 (pour MK4/MK3.9)</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>En stock</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 51px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>Unité assemblée MMU3 (pour MK3.5S/MK3.5)&nbsp;</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>En stock</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 51px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>Unité assemblée MMU3 (pour MK3S+)&nbsp;</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 51px;">
<p><strong>En stock</strong></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 72px;">
<td style="width: 48.3436%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>Mise à niveau Original Prusa MMU2S vers MMU3<br />pour MK4S/MK3.9S</strong></p>
</td>
<td style="width: 51.6564%; border-style: dotted; border-width: 1px; text-align: center; height: 72px;">
<p><strong>1-2 semaines</strong></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Vous pouvez  trouver la date d'expédition de votre commande dans la section des détails de la commande de notre boutique.</p>
<div class="note-callout">Tous les produits achetés sur notre <a href="https://shop.prusa3d.com/">boutique en ligne</a> sont actuellement expédiés depuis la <strong>République Tchèque,</strong> un État membre de l'<strong>Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer pour les envois vers des pays en dehors de l'UE !</strong> Veuillez consulter notre guide de conseil <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/vat-value-added-tax-customs-fees_1505#orders-outside-eu">ici</a>.</div>

Informations concernant les expéditions

<div><strong><img decoding="async" loading="lazy" style="float: right;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-768x768.jpg 768w" alt="" width="225" height="225"></strong></div>
<h3>Informations de base</h3>
<div>Le <strong>PETG</strong> est l'un des matériaux les plus facilement imprimables, il est <strong>peu coûteux et adapté aux débutants</strong>. Une ténacité et une résistance à la température relativement élevées le rende <strong>adapaté à l'impression de pièces techniques</strong> (par exemple des pièces de nos imprimantes).</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><strong>Température de buse recommandée :</strong> 230°C pour la première couche, 240°C pour les autres couches</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><strong>Température de plateau recommandée :</strong> 85°C pour la première couche, 90°0 C pour les autres couches</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><strong>Plateau chauffant</strong> : L'utilisation d'une feuille poudrée TXT ou satinée est fortement recommandée. L'impression sur une surface PEI lisse peut endommager la feuille.</div>
<h3>Description</h3>
<div>
<p>Le <a href="https://www.prusa3d.com/category/prusament-petg/"><strong data-stringify-type="bold">PETG</strong></a> (Polyéthylène téréphtalate modifié avec du glycol) est un matériau technique couramment utilisé, populaire parmi les utilisateurs d'imprimantes 3D pour <strong>son prix bas et sa bonne imprimabilité</strong>. Il est tenace, avec une bonne résistance à la température ; Le PETG est le plus couramment utilisé pour imprimer diverses pièces mécaniques, supports, pinces et pièces étanches (grâce à une excellente adhérence des couches).</p>
<p>Le PETG a une surface brillante, adhère fortement à une feuille d'impression et <strong>ne rétrécit pas et ne se déforme pas</strong> (il a très peu de dilatation thermique), il convient donc à l'impression de grands modèles. De plus, sa haute ténacité et sa flexibilité <strong>l'empêche souvent de se casser.</strong> En raison de leur bonne résistance à la température, les pièces en PETG conviennent aussi bien à une utilisation à l'intérieur qu'à l'extérieur (avec des températures inférieures à 80°C). <strong>Certaines pièces de nos imprimantes sont en PETG !</strong></p>
<p>La lettre G en PETG signifie qu'il est modifié avec du glycol pendant le processus de fabrication. Le glycol rend le PET moins cassant, plus facile à imprimer et plus transparent pour les impressions translucides. Bien entendu, vous pouvez également imprimer avec des filaments PET sans glycol. Cependant, l'impression avec uniquement du PET est un défi et n'offre aucun avantage.</p>
<div class="warning-callout">Même si le PETG en lui-même peut être considéré comme <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/food-safe-fdm-printing_112313">sans danger pour les aliments</a>, il se compose de couches, comme toute impression 3D, dans lesquelles les bactéries peuvent se développer avec le temps. Vous pouvez éviter cela en appliquant un <strong>revêtement alimentaire (époxy).</strong> En outre, une buse en acier inoxydable doit être utilisée si la nourriture est l'application prévue.</div>
<p>Bien que le <strong>PETG</strong> est fréquemment utilisé dans l'<strong>industrie alimentaire</strong> et est considéré comme <strong>sûr pour le contact alimentaire</strong>, nous ne le recommandons pas (ou tout autre filament) pour l'impression de plats ou d'autres objets qui entrent en contact direct avec des aliments. La raison principale est les minuscules rainures de surface de la couche d'impression qui peuvent contenir de nombreuses colonies bactériennes. Mais si vous voulez toujours une vaisselle imprimée en 3D, nous vous suggérons une <strong>application d'une couche spéciale</strong> qui scelle la surface (revêtement alimentaire) et impression avec une buse en acier propre.</p>
<p>Certains des fabricants <strong>enrichissent le PETG avec divers additifs</strong> et vendez ces matériaux sous différents noms. Par exemple, Spoolworks EDGE by E3D est un mélange PET/Copolyester modifié avec des additifs. L'objectif est d'acquérir de meilleures qualités visuelles, une meilleure adhérence de surface et de couche, etc.</p>
<p>Pour comparer les propriétés des matériaux pris en charge, consultez notre <a href="https://help.prusa3d.com/en/materials">table des matériaux.</a></p>
</div>
<table class="striped">
<tbody>
<tr>
<th>
<p>Avantages</p>
</th>
<th>
<p>Inconvénients</p>
</th>
</tr>
<tr>
<td>
<p>✔ Facile à imprimer</p>
</td>
<td>
<p>✖ Possibilité de création de fils</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>✔ Bonne adhérence des couches</p>
</td>
<td>
<p>✖ Ponts et surplombs médiocres</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>✔ Robuste et durable</p>
</td>
<td>
<p>✖ Pas génial pour imprimer des pièces détaillées</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>✔ Faible déformation</p>
</td>
<td>
<p>✖ Adhère fortement à la surface d'impression</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>✔ Résistance aux hautes températures</td>
<td>
<p>✖ Soluble dans des produits chimiques dangereux</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>✔ Résistant à l'eau et à l'humidité</td>
<td>
<p>✖ Les supports sont difficiles à retirer</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Meilleure utilisation</h3>
<p>Le PETG est utilisé universellement mais est spécialement adapté pour les pièces mécaniques et une utilisation aussi bien en intérieur qu'en extérieur. Nous utilisons du PETG pour imprimer les pièces de nos imprimantes ! Les bouteilles en plastique sont également fabriquées à partir de ce type de matériau.</p>
<h3>Conseils pour une impression réussie</h3>
<p><strong>Réglages de température et refroidissement</strong></p>
<p>Contrairement au PLA, <strong>le PETG nécessite un plateau chauffant (85°C)</strong>, son comportement de pontage et de surplomb est généralement pire, et en plus il est sujet de la création de fils. La création de fils peut être modéré avec des rétractions plus élevées et une température de buse plus basse, mais nous suggérons de faire cela <strong>en utilisant des profils PrusaSlicer qui devraient fonctionner correctement.</strong> Il est important de <strong>refroidir l'impression PETG</strong> - cela aide à garder le modèle détaillé et empêche la création de fils et le suintement. Mais si vous voulez que le modèle soit aussi résistant que possible, essayez de désactiver le ventilateur d'impression. Une température de filament plus élevée améliore la fusion entre les couches, ce qui conduit à une meilleure résistance mécanique. Sinon, nous vous recommandons d'imprimer les premières couches avec le ventilateur d'impression éteint pour éviter toute déformation, puis avec le ventilateur tournant à la moitié de sa puissance.</p>
<div class="warning-callout"><strong>N'imprimez pas sur la feuille PEI lisse</strong> car l'adhérence peut être trop forte !</div>
<p><strong>Préparation de la surface d'impression</strong></p>
<p>Assurez-vous que la surface est propre comme décrit dans <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/first-layer-issues_1804">notre article dédié</a>. Il est conseillé d'utiliser l'une des <strong>feuilles d'impression poudrées. N'imprimez pas sur la feuille PEI lisse</strong> car l'adhérence peut être trop forte ! Si vous décidez quand même d'utiliser la feuille PEI lisse, appliquez du bâton de colle dessus avant d'imprimer.</p>
<p><strong>Ajout de plus de périmètres pour des pièces plus solides</strong></p>
<p>Si vous souhaitez imprimer des pièces véritablement solides,<strong>essayer d'augmenter le nombre de périmètres</strong> au lieu d'ajouter plus de remplissage.</p>
<h3>Post-traitement</h3>
<p>Le PETG peut être facilement poncé à sec comme à l'eau.</p>
<p><strong>Dissoudre le PETG</strong></p>
<p><strong>Dissoudre et lisser le PETG</strong> n'est possible que dans un laboratoire par des travailleurs qualifiés utilisant des <strong>produits chimiques dangereux</strong> (Dichlorométhane).</p>
<h3>Exemples d'impressions</h3>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 954px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 300px;">
<td style="width: 48.805%; height: 300px;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-1-1.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-1-1-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-1-1-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-1-1-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-1-1-768x768.jpg 768w" alt="" width="800" height="800"></td>
<td style="width: 48.805%; height: 300px;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-jet-black-1kg.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-jet-black-1kg-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-jet-black-1kg-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-jet-black-1kg-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-jet-black-1kg-768x768.jpg 768w" alt="" width="800" height="800"></td>
</tr>
<tr style="height: 18px;">
<td style="width: 48.805%; height: 18px; text-align: center;"><em>MMU (Multi-Material Unit)</em></td>
<td style="width: 48.805%; height: 18px; text-align: center;"><em>Couvercle électronique et autres pièces de l'imprimante</em></td>
</tr>
<tr style="height: 300px;">
<td style="width: 48.805%; height: 300px;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-2.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-2-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-2-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-2-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-2-768x768.jpg 768w" alt="" width="800" height="800"></td>
<td style="width: 48.805%; height: 300px;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-3.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-3-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-3-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-3-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-prusa-orange-1kg-3-768x768.jpg 768w" alt="" width="800" height="800"></td>
</tr>
<tr style="height: 18px;">
<td style="width: 48.805%; height: 18px; text-align: center;"><em>Ukulélé</em></td>
<td style="width: 48.805%; height: 18px; text-align: center;"><em>Diverses pièces mécaniques</em></td>
</tr>
<tr style="height: 300px;">
<td style="width: 48.805%; height: 300px; text-align: center;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg-1.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg-1-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg-1-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg-1-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg-1-768x768.jpg 768w" alt="" width="800" height="800"></td>
<td style="width: 48.805%; height: 300px; text-align: center;"><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg-400x400.jpg 400w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg-600x600.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg-300x300.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/prusament-petg-urban-grey-1kg-768x768.jpg 768w" alt="" width="800" height="800"></td>
</tr>
<tr style="height: 18px;">
<td style="width: 48.805%; height: 18px; text-align: center;"><em>Pièces électroniques</em></td>
<td style="width: 48.805%; height: 18px; text-align: center;"><em>Boîtes et organiseurs</em></td>
</tr>
</tbody>
</table>


PETG

Motifs de remplissage

Différents types de buse

<p>La meilleure façon de démarrer avec l'impression 3D est de trouver des modèles tous faits sur Internet - ils devraient être dans le format <strong>.stl, .obj ou .3mf</strong> pour être utilisés avec PrusaSlicer. Heureusement, l'impression 3D a des fans partout dans le monde, et il existe d'excellents sites web sur lesquels vous pouvez télécharger une grande variété de modèles 3D impressionnants.</p>
<p>Les modèles 3D sont généralement téléchargeables gratuitement sous la licence <strong>Creative Commons - Attribution - Non Commercial&nbsp;licenses,</strong> ce qui signifie que les modèles ne doivent pas être utilisés commercialement. Sinon, vous devez toujours créditer l'auteur. Dans certains cas, vous pouvez télécharger les modèles pour une somme modique et soutenir les auteurs.&nbsp;</p>
<h3>Prusaprinters.org</h3>
<p>Nous avons lancé notre propre plateforme, <a href="http://www.prusaprinters.org/prints" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.prusaprinters.org/prints</a>. Ici, vous pouvez télécharger à la fois des fichiers d'objets et des fichiers GCODE préparés, pour des milliers de projets.</p>
<p>La plateforme <a href="http://www.Prusaprinters.org">Prusaprinters.org</a> est également construite autour de la communauté, et, en utilisant <a href="https://www.prusaprinters.org/group/discover">la fonctionnalité 'Groupes'</a>, vous pourrez trouver des gens de votre région avec les mêmes idées, créer des coopérations et des liens avec d'autres makers.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/ppviewSCALED.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/ppviewSCALED-600x373.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/ppviewSCALED-800x497.jpg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/ppviewSCALED-300x186.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/ppviewSCALED-768x477.jpg 768w" alt="" width="600" height="373"></p>
<h3>Autres plateformes</h3>
<p>Il existe de nombreuses plates-formes parmi lesquelles choisir, mais voici une liste que nous avons trouvée utile, sans ordre particulier. Certaines de ces plateformes proposent des modèles gratuits et payants, en fonction de votre budget ou de vos besoins.</p>
<ul>
<li><a href="https://www.thingiverse.com">www.thingiverse.com</a></li>
<li><a href="http://www.pinshape.com">www.pinshape.com</a></li>
<li><a href="https://www.youmagine.com">www.youmagine.com</a></li>
<li><a href="http://www.yeggi.com">www.yeggi.com</a></li>
<li><a href="http://www.myminifactory.com">www.myminifactory.com</a></li>
<li><a href="http://www.cults3d.com">www.cults3d.com</a></li>
</ul>
<h3>Préparation des modèles téléchargés pour l'impression</h3>
<p>Avant de pouvoir commencer à les imprimer, vous devez d'abord les convertir en fichiers .gcode, <a href="https://help.prusa3d.com/en/category/prusaslicer_204">à l'aide d'un slicer</a>. Nous recommandons PrusaSlicer, car il est puissant, open source et contient des préréglages et des configurations intégrés pour toutes les imprimantes 3D Original Prusa et quelques autres.</p>
<div class="tip-callout">Une fois que le téléchargement des modèles d'autres personnes devient un peu ennuyeux, vous pouvez commencer à créer vos propres modèles. Un bon début pour la modélisation 3D est notre article <strong><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/creating-your-own-3d-models_2209">Créer vos propres modèles 3D</a>.</strong></div>


Où trouver des modèles 3D ?

Original Prusa XL Mono-outil (Assemblée)

Original Prusa XL Mono-outil (Semi-Assemblée)

Original Prusa XL Double-tête (Assemblée)

Original Prusa XL Double-tête (Semi-Assemblée)

Original Prusa XL Cinq têtes (Assemblée)

Original Prusa XL Cinq têtes (Semi-Assemblée)

Mise à niveau de l'Original Prusa XL Mono-outil vers Cinq têtes

Mise à niveau de l'Original Prusa XL Mono-outil vers Double-tête

Mise à niveau de l'Original Prusa XL Double-tête vers Cinq têtes

Original Prusa XL Enclosure

Manuels d'assemblage

Calibration de base

Calibration avancée

Toutes les informations nécessaires pour savoir comment calibrer votre imprimante 3D afin d'obtenir des impressions parfaites.

Calibration

Description de l'imprimante

Fonctionnalités de l'imprimante

FAQs et autres informations utiles qui pourraient vous intéresser avant ou après avoir fait votre achat sur shop.prusa3d.com

Informations générales

Vue d'ensemble de votre imprimante 3D et de ses fonctionnalités, et quelques informations générales concernant Prusa Research.

À propos de votre imprimante

Modèles 3D

Guide des matériaux

Entretien de l'imprimante

Prusa Connect & PrusaLink

Dans cette section, vous trouverez des guides concernant les matériaux, des indications pour dépanner l'imprimante et des informations générales au sujet de votre imprimante.

Utilisation de l'imprimante

Résolution des Problèmes de Qualité d'Impression

QR Codes d'erreur

Dépannage de l'imprimante

Indications pour identifier et résoudre les problèmes les plus communs, notamment en ce qui concerne le matériel et l'électronique.

Dépannage

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Découvrez les différents types de buses, comment connecter un Raspberry Pi, Octoprint et bien d'autres choses encore.

Accessoires tiers & Autres projets

À propos de PrusaSlicer

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Fonctionnalités avancées

La documentation officielle du logiciel de découpage PrusaSlicer. De la configuration de base aux réglages avancés tels que les maillages de modification.

PrusaSlicer

1. Introduction

2. Préparation de l'imprimante

2. Assemblage de la Base & du Cadre latéral

2. Déballage de l'imprimante

2. Assemblage de l'Enclosure

3. Mise à niveau de l'imprimante

3. Assemblage du CoreXY & de l'Arrière

3. Préparation de l'imprimante

3. Démontage du Nextruder

3. Détachement du Nextruder

3. Detaching the Nextruder

4. Assemblage du Plateau chauffant & des Panneaux latéraux

4. Assemblage du bloc d'alimentation & de l'électronique

4. Mise à niveau du Nextruder (Multi-Outils)

4. Mise à niveau du Nextruder

4. Assemblage du changeur d'outils

5. Mise à niveau du Nextruder (Mono-outil)

5. Assemblage du Nextruder & des accessoires

5. Assemblage du changeur d'outils

5. Assemblage de l'Extrudeur & des accessoires

5. Première mise en route

5. Mise à niveau du Nextruder

Journal des modifications du manuel de la XL Double Tête (Semi-assemblée)

6. Première mise en route

6. Assemblage de l'Extrudeur & des accessoires

6. Enclosure sécurisée

Journal des modifications du manuel de la XL à cinq têtes (Assemblée)

4. Première mise en route

6. Assemblage du Nextruder & des accessoires

Journal des modifications du manuel du kit de la XL Enclosure

Journal des modifications du manuel de la XL Double Tête (assemblée)

Journal des modifications

7. Première mise en route

6. Assemblage du bloc d'alimentation & de l'électronique

Journal des modifications du manuel de la XL (mise à niveau de deux têtes à cinq têtes)

7. Assemblage de l'Extrudeur & des accessoires

8. Première mise en route

Journal des modifications du manuel de la XL à cinq têtes (Semi-assemblée)

Journal des modifications du manuel de la XL (mise à niveau d'une seule tête vers cinq têtes)

2A. Déballage de l'imprimante

2B. Déballage de l'imprimante

<h3>Commandes au sein de l'UE</h3>
<p>À compter du 1er juillet 2021, les règles de TVA de l'UE mises à jour pour les transactions entre entreprises et consommateurs (B2C) s'appliqueront. Nous facturons donc la <strong>Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux standard, fixé par le pays/état où le produit doit être expédié.</strong></p>
<div class="tip-callout">Pour plus d'informations sur les règles de TVA de l'UE, veuillez consulter <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/vat-e-commerce_en/">la documentation officielle</a>.<br />Vous pouvez également trouver les taux d'imposition de chaque pays de l'UE <a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_en.htm#shortcut-8">listés ici</a>.</div>
<p style="text-align: center;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/total-with-tax.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/total-with-tax-300x50.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/total-with-tax.jpg 1600w" alt="" width="400" height="66" loading="lazy" /></p>
<p style="text-align: center;"><em>Vous verrez le prix avec et sans le montant de la TVA (taxe) lors du paiement</em></p>
<h4>Entreprise à entreprise (B2B)</h4>
<p>Vous pouvez recevoir la facture sans TVA si vous disposez d'un numéro de TVA de l'UE valide. Cochez l'option "J'achète en tant qu'entreprise", et remplissez le <strong>Numéro d'identification</strong> et le <strong>Numéro de TVA intracommunautaire</strong>. La validité du numéro de TVA est toujours vérifiée par le <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/">Moteur de validation du numéro de TVA VIES</a>.</p>
<p>Assurez-vous de remplir correctement tous les champs et confirmez que le montant total de la commande n'est pas assujetti à la TVA. Si vous pensez que toutes les informations ont été saisies correctement et que le système affiche toujours une erreur, veuillez vérifier que le système de <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/">validation du numéro de TVA VIES</a> est en ligne ou contactez notre <a href="https://www.prusa3d.com/">Chat en direct</a> pour obtenir de l'aide.&lt;e4&gt; &lt;/e4&gt;</p>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat-600x177.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat-300x89.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat-768x227.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat.jpg 1600w" alt="" width="500" height="148" loading="lazy" /></p>
<p style="text-align: center;"><em>Le <strong>numéro de TVA doit être inscrit dans le format indiqué dans l'image ci-dessous</strong>, sinon, il ne sera pas pris en compte par le système.</em></p>
<h4>Remboursement de la TVA interentreprises (B2B)</h4>
<p>Si la commande est payée avec la TVA incluse, il n'est pas possible de rembourser uniquement les taxes de la commande via la boutique en ligne. Si la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande avant qu'elle ne soit expédiée. Vous recevrez un remboursement complet et pourrez passer une nouvelle commande sans les taxes ajoutées. Si la commande a déjà été expédiée, il est possible de demander un remboursement dans votre pays :</p>
<ul>
<li><a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vat-refunds_en">Fiscalité et Union douanière</a></li>
<li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=CELEX:32008L0009&amp;qid=1436536731847">Informations sur le document</a></li>
</ul>
<h3>Commandes hors de l'UE</h3>
<div class="note-callout">En raison de l'accord de commerce et de coopération (TCA) UE-Royaume-Uni, aucun droit de douane ne sera appliqué aux commandes expédiées au Royaume-Uni (UK) depuis la République tchèque. Cependant, les commandes d'une valeur totale supérieure à 135 GBP devront payer la TVA (taxe) à l'entrée du Royaume-Uni. Pour plus de détails, consultez <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/orders-to-the-uk_205772">Commandes au Royaume-Uni</a>.</div>
<p>Importer une imprimante 3D d’un pays de l’UE vers un pays tiers implique de multiples coûts au-delà du prix d’achat. Lors de la passation d’une commande, le prix payé ne comprend pas les frais autres que le produit et l’expédition. Les frais seront facturés lorsque le produit arrivera aux douanes de votre pays. Il est essentiel de prendre en compte les frais d’expédition, les droits de douane, le courtier en douane, les taxes, l’assurance et les frais supplémentaires pour estimer le coût total avec précision. Ces coûts varient selon le pays de destination, le code HS et le mode d'expédition.</p>
<p>Différents produits ont différents <strong>codes HS (Harmonized System - Système Harmonisé)</strong>. Ils sont conçus pour être cohérents au niveau international, les six premiers chiffres étant normalisés par l'Organisation mondiale des douanes (OMD). Ces six chiffres sont utilisés universellement pour classer les marchandises et déterminer les taux de droits de douane, garantissant ainsi que tous les pays reconnaissent le produit de la même manière. Cependant, au-delà de ces six chiffres, les pays peuvent étendre les codes à huit ou dix chiffres pour répondre à leurs besoins spécifiques.</p>
<p>Le processus de dédouanement doit se faire du côté du client, avec l'aide du courtier en douane qu'il reçoit de son transporteur (<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Incoterms#DAP_%E2%80%93_Delivered_At_Place_(named_place_of_destination)">incoterms DAP</a>).</p>
<h4>Codes HS</h4>
<table class="striped" style="width: 100%; height: 231px;">
<tbody>
<tr style="height: 21px;">
<th style="width: 48.8358%; height: 21px;">Type de produit</th>
<th style="width: 48.8358%; height: 21px;">Code HS</th>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Toutes les imprimantes</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">84852000</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Pièces de rechange (y compris MMU et CW1/S)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">84859090</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Filaments</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">39169090</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Résines</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">39073000</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Système d'extinction d'incendie</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">8424100090</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Livre imprimé, brochures, dépliants</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">4901990000</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">T-shirts (merchandising)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">6109100010</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Sweats à capuche (merchandising)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">6110209900</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Bonnets (merchandising)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">6505009090</td>
</tr>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">Casquettes snapback (merchandising)</td>
<td style="width: 48.8358%; height: 21px; text-align: center;">6505003000</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4>Où calculer les droits et taxes d'importation</h4>
<table class="striped" style="width: 100%;">
<tbody>
<tr style="height: 21px;">
<th style="width: 66.8712%; height: 21px;">Pays</th>
<th style="width: 33.1288%; height: 21px;">0 limite de frais</th>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.cbp.gov/">USA (USD)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">800</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 42px;"><a href="https://www.cbsa-asfc.gc.ca/travel-voyage/dte-acl/est-cal-eng.html">Canada</a> (CAD)</td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 42px;">20</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.bazg.admin.ch/bazg/en/home/services/services-companies/services-firmen_einfuhr-ausfuhr-durchfuhr/zolltarif-tares.html">Suisse (CHF)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">0</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://gstcalculator.com.au/">Australie (AUD)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">1000</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 42px;"><a href="https://www.toll.no/no/verktoy/importkalkulator/">Norvège (NOK)</a> </td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 42px;">6000</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 42px;"><a href="https://www.customs.go.kr/english/ad/ct/CustomsTariffList.do?mi=8037">Corée du Sud</a> (USD)</td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 42px;">150</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 63px;"><a href="https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/PersonalImportTax">Israël</a> (USD)</td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 63px;">75</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 42px;"><a href="https://www.customs.govt.nz/personal/duty-and-gst/whats-my-duty-estimator/">Nouvelle Zélande (NZD)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 42px;">1000</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.customs.gov.sg/">Singapour (SGD)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">400</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.customs.go.th/">Thaïlande (THB)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">1500 (~45 USD)</td>
</tr>
<tr style="height: 42px;">
<td style="width: 66.8712%; text-align: center; height: 21px;"><a href="https://www.customs.go.jp/">Japon (JPY)</a></td>
<td style="width: 33.1288%; text-align: center; height: 21px;">10000</td>
</tr>
</tbody>
</table>


TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) & Frais de douane

<p>Si vous avez des questions sur l'impression 3D en général, sur votre commande, l'expédition, la calibration ou le dépannage de votre imprimante, n'hésitez pas à nous contacter !</p>
<div class="note-callout">Les imprimantes dont les modifications ne sont pas prises en charge risquent de ne pas pouvoir voir leurs problèmes diagnostiqués par notre support technique.</div>
<h3>Comment nous contacter</h3>
<p>Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande, votre facture ou votre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/original-prusa-serial-number_134171">numéro de série</a> avant de contacter le service client. Si vous avez besoin d'un support technique, assurez-vous d'avoir <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/photo-and-video-documentation_112155">Documentation photo et vidéo</a> du problème.</p>
<h4>E-mail</h4>
<p>Notre adresse e-mail de contact est <a href="mailto:info@prusa3d.com">info@prusa3d.com</a>. Par e-mail, notre support est disponible en <strong>anglais, tchèque, espagnol, français, allemand, italien et polonais</strong>. Le délai de réponse peut aller jusqu'à trois jours ouvrables.</p>
<h4>Chat en direct</h4>
<p>Nous fournissons un support client 24/7 en <strong>anglais</strong> via le chat en direct, que vous pouvez retrouver en bas à droite de la boutique en ligne et de la base de connaissances. Un support en <strong>tchèque</strong> est disponible pendant les heures de bureau.</p>
<div class="tip-callout">Vous pouvez nous contacter même si votre imprimante Original Prusa n'est plus sous garantie ou achetée auprès d'un tiers, nous serons heureux de vous aider !</div>
<h3><strong>Nous pouvons vous aider sur</strong></h3>
<ul>
<li>Commander l'un de nos produits via notre boutique en ligne</li>
<li>Questions de pré-vente et en savoir plus sur nos produits</li>
<li>Vérification de votre commande en attente</li>
<li>Assemblage et calibration de votre imprimante nouvellement achetée.</li>
<li>Résolution des problèmes d'impression et des requêtes.</li>
</ul>
<h3><strong>Base de connaissances</strong></h3>
<p>C'est là que vous êtes en ce moment ! Dans la <a href="https://help.prusa3d.com">Base de Connaissances Prusa</a>, vous pouvez trouver des réponses aux mêmes questions que vous pouvez poser par chat et par e-mail et bien plus encore&nbsp;!</p>
<p>Vous pouvez rechercher des sujets à l'aide du <strong>champ de recherche</strong>, et lire des articles pertinents pour votre <strong>modèle d'imprimante</strong> en le sélectionnant sur la page principale, ou vous pouvez parcourir nos sept <strong>catégories principales :<br /></strong></p>
<ul>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/assembly-manuals_272">Manuels d'assemblage</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/about-your-printer_201">À propos de votre imprimante</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/calibration_199">Calibration</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/using-the-printer_202">Utilisation de l'imprimante</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/troubleshooting_194">Dépannage</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/article/general-info_1910">PrusaSlicer</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/category/3rd-party-accessories-other-projects_246">accessoires tiers</a></li>
<li><a href="https://help.prusa3d.com/materials">Guides de matériaux complets</a>.</li>
</ul>
<h4>Manuel et manuels d'assemblage</h4>
<p>La documentation d'assemblage et d'impression est disponible en tchèque, anglais, allemand, français, espagnol, italien et polonais.</p>
<p>Pour télécharger le manuel, visitez <a href="http://www.prusa3d.com/drivers/">la page Téléchargements</a> ou <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">son article dédié de la base de connaissances</a>. Vous trouverez des manuels d'assemblage <a href="https://help.prusa3d.com/fr/category/assembly-manuals_272">here</a>. dans la Base de connaissances Ces sections sont mises à jour régulièrement, il est donc toujours préférable d'utiliser la version en ligne de la documentation.</p>
<h3><strong>Prusa 3D&nbsp;</strong></h3>
<p><a href="https://prusa3d.com">https://prusa3d.com</a> est notre site Web principal, où vous pouvez trouver un aperçu de tout ce que nous faisons. Il contient également les sections suivantes :</p>
<ul>
<li><a href="https://shop.prusa3d.com/">Notre boutique en ligne</a>, où vous pouvez commander des imprimantes, du filament et des pièces de rechange.</li>
<li><a href="https://www.prusa3d.fr/pieces-imprimer-prusa-i3/">Pièce imprimables</a>, où vous pouvez trouver les derniers modèles STL pour nos imprimantes 3D.&nbsp;</li>
<li><a href="https://www.printables.com/social/16-prusa-research/collections">Objets d'exemple</a>, où vous pouvez trouver des modèles testés et approuvés à imprimer.</li>
<li><a href="http://www.prusa3d.com/drivers/">Pilotes et manuels</a>, où vous pouvez trouver les derniers pilotes, manuels et versions de firmware.&nbsp;</li>
</ul>
<h3><strong>Printables.com</strong></h3>
<p><a href="Printables.com">Printables.com</a> est notre plateforme communautaire pour tout ce qui concerne les imprimantes 3D. Nous avons préparé un concept unique de site web communautaire et nous avons essayé de le rendre simple et d'unifier tous les aspects de la communauté Prusa Research sous un seul identifiant.&nbsp;</p>
<p><strong>Ici vous trouverez :</strong></p>
<ul>
<li><strong><a href="https://www.printables.com/model">Notre dépôt de modèles</a></strong> avec plus de 50 000 impressions et des milliers d'utilisateurs qui souhaitent partager leurs modèles, services d'impression et compétences. Vous trouverez ici non seulement des fichiers STL, mais également des codes G pour les imprimantes Original Prusa, que vous pouvez imprimer instantanément et sans effort. Nous vérifions chaque fichier téléchargé pour les commandes potentiellement dangereuses (crash de la buse sur le plateau, surchauffe, etc.).</li>
<li><strong><a href="https://blog.prusa3d.com/">'Blog'</a></strong> - blog de l'entreprise où nos rédacteurs publient des articles sur le développement de nos imprimantes, les dernières informations sur Prusa Research et des textes informatifs sur nos imprimantes 3D ou l'impression 3D en général.</li>
<li><strong><a href="https://forum.prusa3d.com/">'Forum'</a></strong> - Vous trouverez ici le noyau principal de notre communauté. Participez aux discussions et partagez vos expériences avec d'autres makers et propriétaires d'Original Prusa du monde entier.</li>
<li><strong><a href="https://world.prusa3d.com/">'Monde'</a></strong> - Ceci est une carte de toutes les imprimantes Prusa dans la nature. Vous pouvez placer votre propre marqueur sur la carte – soit comme emplacement général (approximatif) soit comme emplacement exact – par exemple si vous êtes une entreprise. Vous pouvez choisir parmi trois options&nbsp;: si vous souhaitez aider d'autres personnes, imprimer à la demande ou simplement sortir.</li>
<li><strong><a href="https://www.printables.com/group/discover">'Groupes'</a></strong> est un moyen de coordonner avec d'autres makers dans votre domaine spécifique. Ce concept a connu une croissance exponentielle lorsque la pandémie de 2020 a frappé, et les makers ont eu un moyen de coordonner leurs efforts pour imprimer des EPI pour leurs hôpitaux et médecins généralistes locaux. Ce n'est bien sûr que la pointe de l'iceberg, donc pour plus d'informations sur les groupes, veuillez consulter notre <a href="https://blog.prusaprinters.org/how-to-coordinate-not-only-producer-of- protector-face-shields-via-prusaprinters-groups_32794/">Article sur le sujet sur le blog</a>.</li>
</ul>
<p>Si vous n'avez jamais entendu parler de Printables auparavant, n'oubliez pas de consulter <a href="https://blog.prusa3d.com/prusaprinters-org-is-now-printables-com-ultimate-database-of-3d-models-for-everyone_66880//">notre article</a> et <a href="https://youtu.be/v9CjXtnimFE">notre vidéo Youtube</a>.. <strong>Si vous n'êtes pas encore inscrit, j'espère que vous l'envisagerez maintenant – après tout, ce sont les utilisateurs qui font vivre la communauté.</strong></p>
<h3><strong>Nos réseaux sociaux</strong></h3>
<p>Nos comptes et canaux de médias sociaux officiels sont&nbsp;:</p>
<ul>
<li>Facebook : <a href="https://www.facebook.com/PrusaResearch/">Prusa Research 3D printers</a></li>
<li>Twitter : <a href="https://twitter.com/Prusa3D">Prusa3D by Josef Prusa</a></li>
<li>Instagram : <a href="https://www.instagram.com/josefprusa/">josefprusa</a>, <a href="https://www.instagram.com/prusament/">Prusament</a>.</li>
</ul>
<h3><strong>Forum</strong></h3>
<p>Nous vous suggérons fortement de visiter notre forum officiel à l'adresse <a href="forum.prusa3d.com">forum.prusa3d.com</a>, où vous pouvez trouver de nombreux conseils et inspirations, ainsi que des informations à jour sur les imprimantes et mises à niveau Original Prusa.&nbsp;</p>
<div class="note-callout">Pour créer un compte sur notre forum, vous devez d'abord vous rendre sur la boutique en ligne et y créer un compte. Un compte de forum avec les mêmes identifiants de connexion sera automatiquement créé. Cependant, toute modification apportée à l'un des deux profils ne sera pas reflétée dans l'autre. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous modifiez les détails de votre profil, tels que le mot de passe.&nbsp;</div>
<h3>Canaux d'assistance non officiels</h3>
<p>Il existe de nombreux endroits non officiels où vous pouvez trouver de bons conseils concernant l'impression 3D. La communauté est vaste et grandit chaque jour, et l'atmosphère est généralement très amicale et enthousiaste.</p>
<p>Vous pouvez rejoindre l'un de nos groupes sur Facebook :</p>
<ul>
<li><a href="https://www.facebook.com/groups/Prusai3users/">Propriétaires d'Original Josef Prusa i3/MK2/S/3</a></li>
<li><a href="https://www.facebook.com/groups/prusacommunityresin/">Forum Communautaire Prusa - Groupe Prusa SL1 Officiel</a></li>
<li>Il existe d'autres groupes couvrant un large éventail de langues.</li>
</ul>
<div class="warning-callout">Gardez à l'esprit que nous ne sommes pas responsables des informations trouvées en dehors de nos canaux d'assistance officiels.</div>


Support client

<h3>Comment puis-je obtenir la remise pour les propriétaires d'imprimantes en kit ou assemblées&nbsp;?</h3>
<p>Comme indiqué sur notre site Web&nbsp;: <a href="https://www.prusa3d.com">Prusa3D</a>, si vous achetez une imprimante MK3S+ assemblée, nous offrons une remise de 10% sur vos cinq prochains achats suivants d'<strong>imprimante assemblée du même type</strong> et sur 30 bobines de filaments sélectionnés par an <strong>(ne s'applique pas à la</strong> <strong>MK4</strong>). Si vous choisissez d'acheter votre imprimante en kit, nous offrons une remise de 5% sur 30 bobines de filaments sélectionnés par an. Dans les deux cas, la réduction est automatiquement activée dans votre compte dès l'expédition de votre premier kit ou imprimante.</p>
<h3>Puis-je faire signer mon imprimante par Jo&nbsp;?</h3>
<p>Oui, Josef peut signer la carte en aluminium usiné, qui peut ensuite être fixé à l'imprimante à l'endroit de votre choix, mais sachez que cela peut retarder l'expédition de plus d'un mois. Il est très occupé actuellement. Si vous êtes d'accord, vous pouvez demander la signature dans un e-mail ou via le chat en direct.<img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/01/bab6f918412df530b7522cb2db60b3bf.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Frequently Asked Questions" alt="" width="421" height="255" loading="lazy" /></p>
<h3>Quelles sont les dimensions de l'imprimante&nbsp;?</h3>
<p>Les dimensions sont (L×P×H ou X×Y×Z) :</p>
<ul>
<li>Une imprimante <strong>MK4/S, MK3.9</strong> assemblée mesure 500×550×400 mm | 19,6 × 21,6 × 15,7 pouces et pèse 7 kg, sans bobine de filament.&nbsp;</li>
<li>Volume d'impression de la MK4 : 250×210×220 mm | 9,84 × 8,2 × 8,6 pouces.</li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li>Une imprimante <strong>MK3/S/+, MK3.5</strong> assemblée mesure 500×550×400 mm | 19,6 × 21,6 × 15,7 pouces et pèse 7 kg, sans bobine de filament.</li>
<li>Volume d'impression des MK3/S/+, MK3.5&nbsp;: 250×210×210 mm | 9,84 × 8,2 × 8,2 pouces.</li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li>Une imprimante <strong>XL</strong> assemblée mesure 580×700×900 mm | 22,83 × 27,56 × 35,43 pouces et a un poids maximum de 25,3 kg. La largeur comprend l'antenne Wi-Fi et le capteur latéral de filament, et la hauteur comprend les câbles vers le ou les extrudeurs.&nbsp;</li>
<li>Les dimensions de l'imprimante <strong>XL</strong> assemblée avec les supports de bobine latéraux et le capot supérieur de l'enceinte (futur module complémentaire séparé) sont de 800 × 800 × 900 mm | 31,49 × 31,49 × 35,43 pouces.</li>
<li>Volume d'impression de la XL : 360×360×360 mm | 14,17 × 14,17 × 14,17 pouces.</li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li>Une imprimante <strong>MINI/+</strong> assemblée mesure 320×330×380 mm | 12,6 × 13 × 15 pouces et pèse 5 kg.</li>
<li>Volume d'impression de la MINI/+ : 180×180×180 mm | 7×7×7 po.</li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li>Une imprimante <strong>SL1S</strong> assemblée mesure 225x237x400 mm | 8,8 × 9,3 × 15,7 pouces et pèse 11 kg.</li>
<li>Zone d'impression de la SL1S : 127×80×150 mm | 5,0 × 3,1 × 5,9 pouces.</li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li>Une imprimante <strong>SL1</strong> assemblée mesure 220×240×415 mm | 8,7 × 9,45 × 16,3 pouces et pèse 11 kg.</li>
<li>Zone d'impression de la SL1 : 120×68×150 mm | 4,7 × 2,6 × 5,9 pouces.</li>
</ul>
<div class="note-callout">Gardez à l'esprit que nos imprimantes de la série MK et MINI/+ ont besoin de plus d'espace lorsqu'elles sont utilisées. Surtout devant et derrière elles, car le plateau chauffant se déplace en dehors de leur surface. Des informations plus spécifiques sont disponibles spécifiquement pour la version de votre imprimante, dans son <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">manuel</a> dédié.&nbsp;</div>
<div class="tip-callout">Si vous construisez une enceinte, vous pouvez ajouter encore plus d'espace dans toutes les directions, pour un meilleur accès et une meilleure manipulation. Pour le MMU, ajoutez 150 mm / 6 pouces, en hauteur, et pensez à <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/spool-placement_112035">où mettre les 5 bobines</a> (derrière l'imprimante ou au-dessus).</div>
<h3>Quelle est la précision/tolérance d'impression de l'Original Prusa ?</h3>
<p>Selon nos tests, la tolérance de précision d'une imprimante Original Prusa bien assemblée est de 0,1 mm sur l'axe Z et de 0,3 mm sur X et Y. Elle peut être aussi faible que 0,05 mm sur tous les axes, après avoir effectué des calibrations supplémentaires tels que la calibration du multiplicateur d'extrusion et la correction de la linéarité de l'extrudeur.</p>
<p>Cependant, veuillez noter que le matériau est également important : il peut rétrécir lors du refroidissement, et des filaments de mauvaise qualité avec un diamètre irrégulier entraîneront une extrusion inégale. L'optimisation du modèle pour l'impression 3D (surplombs etc.) est également importante. Nos imprimantes sont testées même pour la buse de 0,25 mm, qui est plus précise que la buse standard/d'origine avec un diamètre de 0,4 mm.&nbsp;</p>
<div class="tip-callout"><a href="https://manual.slic3r.org/troubleshooting/dimension-errors">Cet article</a> étudie plus en détail la précision de l'impression FDM.</div>
<h3>De quels outils ai-je besoin lorsque je travaille avec mon Original Prusa ?</h3>
<p>Tous les outils nécessaires (pinces, tournevis, clés hexagonales, clés…) sont inclus dans le colis. Si vous vous demandez de quoi d'autre vous pourriez avoir besoin, voici une liste de quelques choses agréables à avoir :</p>
<ul>
<li>Pince coupante latérale/coupe rase 3,5''</li>
<li>Marqueur permanent blanc</li>
<li>Air comprimé</li>
<li>Une grande bouteille d'IPA 91% pour nettoyer la plaque</li>
<li>Acétone (uniquement avec la plaque lisse)</li>
</ul>
<h3>Quelle est la durée de vie de l'imprimante ?</h3>
<p>Selon nos tests, l'intervalle de maintenance moyen de nos imprimantes est d'environ 800 heures d'impression. Lorsqu'elle doit être entretenue, le plus souvent, c'est la buse qui doit être changée, puis elle peut continuer à imprimer pendant plusieurs centaines d'heures supplémentaires.</p>
<div class="note-callout">La température idéale de l'air est de 20 - 30 °C (68 à 86 °F) et l'humidité de l'air idéale est de 25 %.</div>
<h3>Quelle est la consommation électrique d'une imprimante PRUSA ?</h3>
<p>La consommation électrique moyenne que nous avons mesurée sur une imprimante de la série MK, à 26 °C (température ambiante), est de 80 W lors de l'impression de PLA générique et de 120 W lors de l'impression d'ABS générique.</p>


FAQ - Foire Aux Questions

<p>L'impression 3D est un processus de fabrication additive automatisé, où une imprimante 3D crée un modèle physique basé sur des données numériques (un objet 3D). Tous les types d'impression 3D sont basés sur le même principe : créer des objets en ajoutant des couches au-dessus des couches existantes. À ce jour, il n'y a pas de technologie d'impression 3D qui serait complètement universelle et adaptée à tous les usages. C'est pourquoi il est important de décider comment et dans quel but vous allez utiliser l'imprimante.&nbsp;</p>
<ul>
<li><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/types-of-printers-and-their-differences_112464#fdm-fff-printers">Imprimantes FFF</a>
<ul>
<li>Imprimantes cartésiennes</li>
<li>Imprimantes CoreXY</li>
<li>Imprimantes Delta</li>
<li>Imprimantes polaires</li>
</ul>
</li>
<li><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/types-of-printers-and-their-differences_112464#sla">SLA (stéréolithographie)</a>
<ul>
<li>Stéréolithographie masquée (MSLA)</li>
<li>Stéréolithographie (SLA)</li>
<li>Direct/digital Light Processing (DLP)</li>
</ul>
</li>
<li><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/types-of-printers-and-their-differences_112464#sls">SLS (frittage laser sélectif)</a></li>
</ul>
<h3>Imprimantes FDM/FFF</h3>
<p><strong>FDM</strong> est un acronyme pour<strong>Fused Deposition Modeling</strong> (marque déposée par Stratasys) et <strong>FFF</strong> signifie <strong>Fabrication de filaments fondus</strong> (open source). Cela englobe toutes les imprimantes 3D, qui chauffent/fondent des polymères et les poussent à travers une buse/extrudeur/tête d'impression sur une plateforme, où le modèle est construit. Le matériau pour l'impression est fourni sous forme de bobines de filament de 1,75 mm ou occasionnellement de 2,85 mm de diamètre. Les différences entre les types d'imprimantes résident dans la façon dont l'extrudeur et la plateforme d'impression se déplacent pour créer les modèles.&nbsp;</p>
<h4>Imprimantes cartésiennes</h4>
<div class="note-callout">Les imprimantes <a href="https://shop.prusa3d.com/en/51-original-prusa-i3-mk3s">Original Prusa i3</a> et l'<a href="https://shop.prusa3d.com/en/3d-printers/994-original-prusa-mini.html">Original Prusa MINI</a> sont des imprimantes cartésiennes.</div>
<p>Les imprimantes cartésiennes sont caractérisées par au moins trois moteurs déplaçant les pièces de l'imprimante le long des axes du système de coordonnées cartésien : Y (avant et arrière), X (gauche et droite) et Z (haut et bas). La plupart des imprimantes de bureau personnelles sont des imprimantes cartésiennes car elles sont très répandues et peu coûteuses</p>
<p>Le modèle à imprimer doit être découpé en couches pour l'impression. Les axes Y et X définiront les coordonnées à imprimer dans une couche, et une fois que la couche est prête, l'axe Z fera déplacer la buse d'une couche vers le haut, soit en déplaçant le plateau d'impression, soit en déplaçant l'extrudeur. Si des surplombs sont présents, des supports peuvent être ajoutés en dessous d'eux.</p>
<p>Le plus grand avantage des imprimantes cartésiennes est leur grande diffusion. Il existe de nombreux conseils, astuces et solutions aux problèmes en ligne. Les pièces de l'imprimante peuvent également être trouvées facilement.</p>
<p>Par contre, les imprimantes cartésiennes, si elles sont utilisées pour des impressions plus rapides, auront une qualité d'impression inférieure en raison du poids des axes. En outre, généralement, le volume de l'imprimante est beaucoup plus grand que le volume de construction en raison du mouvement de tous les axes.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers-300x165.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers-600x330.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers-768x423.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Carthesian-printers-800x440.png 800w" alt="" width="667" height="367"></p>
<h4>Imprimantes CoreXY</h4>
<p>Comme les imprimantes cartésiennes, la conception CoreXY a également les coordonnées latitudinales et longitudinales déterminées par deux moteurs et courroies de distribution sur les axes Y et X, et la hauteur d'impression déterminée par l'axe Z. La différence du Core XY est que les mouvements X et Y dépendent l'un de l'autre, réalisés par une conception de courroies très spécifique. La surface d'impression, dans ce cas, sera soulevée pour rencontrer l'extrudeur. Notez que la surface d'impression mobile seule ne fait pas une imprimante CoreXY. Le trait déterminant du type d'imprimante est la conception des courroies XY et leur mouvement.</p>
<p>Étant donné que les axes X et Y sont beaucoup plus légers, les impressions plus rapides n'auront pas les artefacts qui peuvent apparaître sur les impressions rapides sur les imprimantes cartésiennes. La conception permet également à une partie beaucoup plus grande de son volume global d'être le volume de construction, car il n'est pas nécessaire que la surface d'impression se déplace latéralement.</p>
<p>Les courroies utilisées dans les imprimantes CoreXY sont beaucoup plus longues, ce qui rend tous les problèmes de courroie plus importants qu'avec les imprimantes cartésiennes. Leur chemin compliqué rend également ces problèmes plus difficiles à réparer. Le cadre doit être très stable et parfaitement perpendiculaire, sinon la précision dimensionnelle sera inférieure.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Corexy.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Corexy-300x241.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Corexy-498x400.png 498w" alt="" width="322" height="258"></p>
<h4>Imprimantes Delta</h4>
<p>Dans les imprimantes delta, la surface d'impression est immobile et trois moteurs fonctionnent ensemble pour se rencontrer au niveau de la hotend et la déplacer selon les coordonnées latitudinales et longitudinales, ainsi que la hauteur de celle-ci. Ces moteurs contrôlent trois postes, et ces postes sont reliés à l'extrudeur par des bras qui déplaceront l'extrudeur. Le nom du style d'imprimante (delta = Δ) vient de la forme triangulaire des bras tenant la forme de la hotend. Ce type d'imprimante a été conçu pour réaliser des impressions plus rapides.</p>
<p>L'extrudeur d'une imprimante delta est très léger. Cela combiné avec les 3 moteurs qui la contrôlent, rend cette imprimante idéale pour les impressions rapides. Cette imprimante a été l'une des premières à adopter le système 32 bits en raison du calcul complexe nécessaire pour effectuer les mouvements. Une partie de l'attrait de l'imprimante est également à quel point elle a l'air cool lorsqu'elle fonctionne.&nbsp;</p>
<p>Les imprimantes Delta ont toutes une surface d'impression relativement petite et circulaire. Cela limite considérablement l'espace de construction. La vitesse élevée de l'imprimante rend les impressions moins précises. En outre, il est rare de l'utiliser comme imprimante de bureau, car tous les problèmes rencontrés par l'imprimante peuvent être extrêmement difficiles à dépanner et à résoudre, non seulement en raison du travail complexe et du manque d'informations, mais également du manque général et du coût des pièces. L'imprimante doit également fonctionner avec un extrudeur Bowden pour rendre l'extrudeur léger, ce qui peut limiter le nombre de filaments qui peuvent être utilisés.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers-300x194.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers-600x388.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers-768x496.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Delta-printers-800x517.png 800w" alt="" width="690" height="445"></p>
<h4>Imprimantes polaires</h4>
<p>Cette imprimante utilise le système de coordonnées polaires, qui a les points sur une grille circulaire au lieu du carré comme le système cartésien. La plateforme d'impression se déplace non seulement sur le côté, mais elle tourne également. Cela permet à l'extrudeur de se déplacer uniquement de haut en bas, et également une grande zone de construction. Cette imprimante a un châssis très léger.</p>
<p>Cette technologie est encore en développement. Cela rend l'imprimante très chère, rend les pièces détachées et rend le support difficiles à trouver en cas de problème.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/polar-printer.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/polar-printer-294x300.png 294w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/polar-printer-392x400.png 392w" alt="" width="401" height="409"></p>
<h3>SLA</h3>
<h4>(Stéréolithographie)</h4>
<p>Le principe de base de l'impression de <em>polymérisation en cuve</em> est qu'une cuve contenant du liquide photosensible (résine) est durcie couche par couche, par une source de chaleur pour fabriquer l'objet.</p>
<p>Les objets imprimés sont presque parfaitement lisses, incroyablement détaillés et les couches sont presque invisibles à l'œil humain, la hauteur minimale de couche allant de 25 à 100 microns. Le plus gros inconvénient de cette technologie peut être une plus petite surface d'impression et également la toxicité des résines liquides. Vous devez essayer d'empêcher les résines de toucher votre peau et éviter d'inhaler les vapeurs de résine.</p>
<p>Les objets imprimés ne sont pas adaptés pour une utilisation immédiate après la fin du travail d'impression car ils ont tendance à être un peu mous et collants - ce qui est causé par les restes de résine non consolidée sur la surface de l'objet. Il est recommandé de laver l'objet dans de l'alcool isopropylique et de le durcir davantage à l'aide d'une lumière UV.</p>
<div class="tip-callout">La <a href="https://shop.prusa3d.com/en/accessories/720-original-prusa-curing-and-washing-machine-cw1.html">Curing and Washing Machine (CW1)</a> est un accessoire optionnel pour notre <a href="https://shop.prusa3d.com/en/52-original-prusa-sl1">Original Prusa SL1</a>, qui peut laver et sécher l'impression rapidement et facilement.</div>
<h4>Stéréolithographie masquée (MSLA)</h4>
<p>La forme de chaque couche est affichée sous la forme d'un masque semi-transparent sur un écran LCD, et l'exposition est effectuée en utilisant une LED UV haute performance. La lumière UV ne peut traverser que les pixels blancs de l'écran. En raison de la résolution fixe de l'écran LCD, les objets imprimés ont une résolution XY fixe. Cette méthode durcit également une couche entière à la fois, ce qui signifie que le nombre d'objets sur la plateforme d'impression n'a pas d'importance.</p>
<div class="note-callout">L'imprimante 3D <a href="https://shop.prusa3d.com/en/52-original-prusa-sl1">Original Prusa SL1</a> utilise cette méthode.</div>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla-300x90.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla-600x180.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla-768x231.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-msla-800x240.png 800w" alt=""></p>
<h4>Stéréolithographie (SLA)</h4>
<p>L'exposition est réalisée par un rayon laser UV. Le rayon est contrôlé par deux miroirs et il "dessine" chaque couche progressivement. Le temps requis pour solidifier une seule couche dépend de la taille de la zone à solidifier. En termes simples, plus il y a d'objets sur la plateforme d'impression, plus l'impression prend du temps.</p>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla-300x87.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla-600x174.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla-768x223.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-sla-800x232.png 800w" alt=""></p>
<h4>Direct/digital Light Processing (DLP)</h4>
<p>Toute la couche est solidifiée en une fois grâce à un projecteur numérique. Les zones qui reçoivent l'exposition du projecteur sont solidifiées. L'avantage de cette méthode est évident - chaque couche est solidifiée dans le même laps de temps, quel que soit le nombre d'objets sur la plateforme d'impression.</p>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp.png" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp-300x91.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp-600x183.png 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp-768x234.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/print-dlp-800x244.png 800w" alt=""></p>
<h3>SLS</h3>
<p><strong>Frittage laser sélectif</strong></p>
<p>Un autre type de technologie d'impression 3D est le SLS et DMLS, qui utilisent un processus appelé <em>frittage</em>. Essentiellement, chaque fois qu'une nouvelle couche est imprimée, un cylindre répand une fine couche de poudre fine sur la plateforme, qui est ensuite frittée avec un laser dans la forme requise. Une fois l'impression terminée, tout l'objet est recouvert de poudre d'impression. En raison du fonctionnement de cette méthode, les objets imprimés doivent avoir des trous à travers lesquels la poudre en excès est versée. Le matériau non fritté peut être réutilisé pour les prochaines impressions, ce qui signifie que très peu de matériau est gaspillé. Un autre avantage est le fait que les couches sont presque invisibles. Ces imprimantes ne sont pas massivement répandues dans le grand public. En raison de leur utilisation principale dans diverses industries, les prix sont sensiblement plus élevés - les machines les moins chères commencent à environ 6000 USD.</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/SLS-printers-650x432-min.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/SLS-printers-650x432-min-300x199.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/SLS-printers-650x432-min-600x400.jpg 600w" alt="" width="459" height="306"></p>
<p>Il existe d'autres types de technologies et de conceptions, comme le "jet" ou les imprimantes à béton et métal, utilisant diverses méthodes. Comme ceux-ci sont principalement réservés aux applications industrielles en raison du prix et des brevets, ils ne sont pas inclus ici.&nbsp;</p>


Types d'imprimantes et leurs différences

<p>Tous nos produits sont couverts par la garantie. Comme nous sommes basés à Prague, en République tchèque, un État membre de l'Union européenne, <strong>les lois européennes et tchèques s'appliquent</strong>.</p>
<p>Soyez assuré que notre support technique est toujours disponible pour vous aider en toutes circonstances, même si le problème n'est pas couvert par la garantie ou si l'imprimante est originale mais achetée auprès d'un tiers. N'hésitez pas à contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support client</a>.</p>
<h3>Périodes de garantie</h3>
<h4>Produits achetés en kit (imprimantes, mises à niveau, accessoires, pièces)</h4>
<p>La garantie s'applique à chaque pièce séparément lors de l'achat de pièces détachées ou d'un kit. Néanmoins, n'hésitez pas à contacter notre support si vous rencontrez un problème pendant ou après l'assemblage.</p>
<p>Bien que la garantie couvre chaque composant, sur un <strong>kit</strong> elle n'inclut pas le <strong>service de réparation</strong> ou <strong>les frais de livraison</strong> pour nos techniciens internes. Il est possible d'envoyer l'imprimante pour une <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/factory-repair_267131">Réparation en usine</a>, mais celle-ci sera facturée.</p>
<p><strong>Périodes</strong> de garantie pour la région de l'UE et le reste du monde :&nbsp;</p>
<ul>
<li><strong>2 ans de garantie</strong>pour les consommateurs de l'UE, du Lichtenstein, de Suisse, de Norvège et d'Islande</li>
<li><strong>1 an de garantie</strong> pour les entreprises de l'UE&nbsp;</li>
<li><strong>1 an de garantie</strong> pour le reste du monde (tout pays non mentionné ci-dessus)&nbsp;</li>
</ul>
<p>Cette garantie est <strong>annulée par :</strong></p>
<ul>
<li>Tout dommage causé par le non-respect des instructions du <strong><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">manuel de votre imprimante</a></strong> et le non suivi de la <strong>maintenance régulière</strong>.</li>
<li>Tout dommage causé par un assemblage incorrect du produit.</li>
<li>Tout dommage causé par une utilisation, une maintenance, ou une utilisation incorrectes de l'imprimante.</li>
<li>Tout dommage causé par un manque d'entretien à long terme.</li>
<li>Utilisation de l'imprimante dans des conditions inappropriées (température, poussière ...).</li>
<li>Mises à niveau ou modules complémentaires qui ne sont pas officiellement pris en charge.</li>
</ul>
<p>Pour obtenir des directives appropriées, reportez-vous toujours à <strong><a href="https://help.prusa3d.com/en/category/assembly-manuals_272">nos manuels d'assemblage</a></strong> et à notre <strong><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">Manuel d'impression 3D</a></strong> ou contactez notre support officiel.</p>
<p></p>
<h4>Produits<strong> </strong>pré-assemblés&nbsp;</h4>
<p>À l’achat d’une imprimante entièrement assemblée ou de tout accessoire, la garantie s’applique également à l’assemblage. Notre équipe de support est prête à vous aider en cas de problème.</p>
<p>Périodes de garantie pour la région de l'UE et le reste du monde :&nbsp;</p>
<ul>
<li><strong>2 ans de garantie</strong>pour les consommateurs de l'UE, du Lichtenstein, de Suisse, de Norvège et d'Islande</li>
<li><strong>1 an de garantie</strong> pour les entreprises de l'UE</li>
<li><strong>1 an de garantie</strong> pour le reste du monde (tout pays non mentionné ci-dessus)</li>
</ul>
<p>Cette garantie est <strong>annulée par :</strong></p>
<ul>
<li>Tout dommage causé par le non-respect des instructions du <strong><a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">manuel de votre imprimante</a></strong> et le non suivi de la <strong>maintenance régulière</strong>.</li>
<li>Tout dommage causé par une utilisation, une maintenance, ou une utilisation incorrectes de l'imprimante.</li>
<li>Tout dommage causé par un manque d'entretien à long terme.</li>
<li>Utilisation de l'imprimante dans des conditions inappropriées (température, poussière ...)</li>
<li>Utilisation de mises à niveau (matérielles ou logicielles) ou de modules complémentaires qui ne sont pas officiellement pris en charge</li>
</ul>
<p>La garantie ne couvre pas l'usure normale et attendue causée par l'utilisation de l'imprimante aux fins prévues.</p>
<div class="warning-callout">Si une erreur utilisateur est détectée pendant une <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/factory-repair_267131">réparation</a> sous garantie, les pièces et les frais de retour seront facturés&nbsp;!</div>
<h4>Achats à des tiers</h4>
<p>Dans le cas où une imprimante n'a pas été achetée directement auprès de notre <a href="https://www.prusa3d.com/">boutique en ligne</a>, la garantie est valable pour <strong>un an</strong> à compter de la date de livraison initiale de l'imprimante (et non de l'achat d'occasion). Pour bénéficier de la garantie, assurez-vous d'obtenir du vendeur la facture originale de l'imprimante et de créer un <a href="https://account.prusa3d.com/">compte sur notre boutique en ligne</a>.</p>
<h3><strong>Comment gérer un cas de garantie</strong></h3>
<p>Tout cas de garantie doit être soumis à nos <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">canaux officiels de support (chat ou e-mail)</a>. Dans le cas où le produit a été acheté chez un revendeur, contactez-nous d'abord afin que nous puissions vous aider à diagnostiquer le problème, puis adressez-vous à votre revendeur pour des pièces de rechange si nécessaire.</p>
<p><strong>Documentation nécessaire</strong> pour un cas de garantie :</p>
<ol>
<li>Le numéro de la facture originale contenant le produit et le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/original-prusa-serial-number_134171">numéro de série</a> du produit.</li>
<li>Une brève description du problème accompagnée d'une preuve claire de sa présence (par exemple, <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/photo-and-video-documentation_112155">Documentation photo et vidéo</a>).</li>
</ol>
<h3>Remarques sur la garantie</h3>
<ul>
<li>Dans le cas où nous avons fourni une pièce de rechange gratuite, la garantie ne se réinitialise pas. Conformément à la législation européenne et tchèque, la période de garantie d'origine s'applique toujours.</li>
<li>Dans le cas où vous nous avez renvoyé un produit pour réparation, la durée de la garantie est "suspendue" pendant qu'il est en chemin vers nous, en réparation, et qu'il revient vers vous. En d’autres termes, la garantie est prolongée du nombre de jours pendant lesquels le produit est parti en réparation.</li>
<li>Nous n'avons aucun accord avec un fournisseur tiers de garantie prolongée. Si vous utilisez de tels services, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat pour voir si et comment il s'applique.</li>
</ul>
<h3>Garantie limitée sur les consommables</h3>
<p>Certaines pièces de nos produits "s'usent" inévitablement avec le temps. Pour ces pièces, des conditions spécifiques s'appliquent, sauf si la panne est due à un défaut de matériaux ou de fabrication.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 308px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 155.333px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 32.2013%; height: 155.333px;">
<ul>
<li>Plaque en acier spéciale PA Nylon</li>
<li>Plaque en acier à effet ressort satinée</li>
<li>Plaque en acier à effet ressort poudrée</li>
<li>Plaque en acier à effet ressort PEI lisse collé</li>
<li>Buses</li>
<li>Chaussettes en silicone</li>
<li>Roulements</li>
<li>Tiges lisses, rails linéaires</li>
<li>Courroies</li>
<li>Engrenages taillés</li>
<li>Tubes PTFE</li>
<li>Plaque principale du Nextruder</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%; height: 155.333px;">La garantie ne s'applique pas à l'usure</td>
</tr>
<tr style="height: 50.8889px;">
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">
<ul>
<li>Écran d'exposition de la SL1</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">500 heures d'impression</td>
</tr>
<tr style="background-color: #ecf0f1; height: 50.8889px;">
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">
<ul>
<li>Écran d'exposition de la SL1S SPEED</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">2000 heures d'impression</td>
</tr>
<tr style="height: 50.8889px;">
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">
<ul>
<li>Film FEP</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">10 travaux d'impression</td>
</tr>
<tr style="background-color: #ecf0f1; height: 50.8889px;">
<td style="width: 32.2013%;">
<ul>
<li>Filament</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">Après ouverture ou 1 an</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.2013%;">
<ul>
<li>Résine</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">Après ouverture ou 1 an</td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="height: 50.8889px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 32.2013%; height: 50.8889px;">
<ul>
<li>Système de filtration avancé</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">600 heures</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.2013%;">
<ul>
<li>Lubrifiant</li>
<li>Colle</li>
<li>Pâte thermique</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">Après ouverture</td>
</tr>
<tr style="background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 32.2013%;">
<ul>
<li>Visières d'écran facial</li>
<li>Lames de couteaux de précision</li>
<li>Gants</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 32.2013%;">Après utilisation</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Extension de garantie</h3>
<p>Nous offrons la possibilité de prolonger la durée de garantie pour les produits indiqués dans le tableau ci-dessous. Une extension de garantie peut être achetée en même temps que le produit, en l'ajoutant au même panier.&nbsp;</p>
<p>L’extension de garantie ne peut pas être achetée séparément du produit ou ultérieurement.&nbsp;</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 308px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 20.8889px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">Kit de la MK4/S, MK4/S assemblée, MMU3</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an, +2 ans</td>
</tr>
<tr style="height: 20.8889px;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">XL 1 outil, 2 outils, 5 outils (toutes versions)</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an, +2 ans</td>
</tr>
<tr style="height: 20.8889px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">Original Prusa Enclosure (famille MK, XL, MINI)</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an, +2 ans</td>
</tr>
<tr style="height: 20.8889px;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">MINI+ semi-assemblée, MINI+ assemblée</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an</td>
</tr>
<tr style="height: 20.8889px; background-color: #ecf0f1;">
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">SL1S, CW1S, lot SL1S</td>
<td style="width: 48.8562%; height: 20.8889px;">+1 an, +2 ans</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Garantie

<p>Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou si vous avez changé d'avis à son sujet, vous êtes éligible pour un retour dans les <strong>60 jours</strong> après livraison.</p>
<div class="tip-callout">Si vous avez des problèmes avec l'imprimante, les filaments ou l'un de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/get-support_1907">équipe de support client</a>, qui <strong>est</strong> <strong>toujours prête à vous aider en cas de problème technique.</strong></div>
<h3><strong>Commande en attente - Avant l'expédition de la commande</strong></h3>
<p>Vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement à tout moment <strong>avant que la commande ne soit expédiée.</strong> Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit pour accéder à <a href="https://www.prusa3d.com/en/account/orders/">votre historique des commandes</a> (<span style="color: #236fa1;">flèche bleue</span>). Cliquez sur le numéro de commande ou sur 'Modifier la commande' où vous pouvez apporter des modifications (<span style="color: #2dc26b;">carrés verts</span>). Dans le coin supérieur droit, vous trouverez 'Annuler la commande' (<span style="color: #b96ad9;">carré violet</span>). Confirmez votre choix et la commande est annulée et une demande de remboursement sera envoyée à notre système.</p>
<p>Une fois le processus de remboursement terminé de notre côté, vous recevrez le remboursement via le mode de paiement que vous avez initialement sélectionné (carte de crédit, PayPal, etc.). Sachez que les transferts d'argent peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 48.799%;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-600x329.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-800x438.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-300x164.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-768x420.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted-1536x841.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/eb8b4302981f6c1f_painted.jpeg 1600w" alt="" width="400" height="219" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 48.799%;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-600x329.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-800x438.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-300x164.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-768x420.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted-1536x841.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/717c4752a3f7ae14_painted.jpeg 1600w" alt="" width="400" height="219" loading="lazy" /></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div class="note-callout"><strong>Sachez que si la commande a été emballée, même si elle n'apparaît pas comme expédiée, il peut ne pas être possible d'empêcher la sortie du colis.</strong></div>
<h4>Modifier votre commande</h4>
<p>En bas de la même page, vous pouvez également apporter des modifications à votre commande (ajouter/supprimer des produits et modifier des adresses). Si vous ajoutez des produits, une option pour effectuer des paiements supplémentaires apparaîtra sous le total à droite.</p>
<p>Si un produit est retiré de la commande, le montant de l'article supprimé sera remboursé dans un délai de deux semaines. La commande ne sera expédiée qu’une fois le remboursement finalisé.</p>
<div class="warning-callout"><strong>La commande ne sera pas expédiée tant qu’un remboursement est en attente&nbsp;!</strong></div>
<p style="text-align: center;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-600x361.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-800x481.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-300x180.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-768x462.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted-1536x924.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2021/12/7f9e3aa1ff1be650_painted.jpeg 1600w" alt="" width="500" height="301" loading="lazy" /><em>Liste des produits de votre commande. Ici vous pouvez ajouter/supprimer des produits (<span style="color: #b96ad9;">carré mauve</span>/<span style="color: #e67e23;">orange</span>).</em></p>
<h3><strong>Commande expédiée et/ou livrée</strong></h3>
<div class="warning-callout">Les bobines de filament ouvertes et les autres produits scellés, ou les consommables, qui ont été ouverts et/ou utilisés ne sont pas éligibles au retour !</div>
<p>Si la commande a déjà été expédiée, vous avez le droit de la retourner sans donner de raison dans les <strong>60 jours après la livraison</strong> Si vous êtes en dehors de cette période, consultez notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/warranty_2288">Retours en garantie</a> pour plus d'informations)&nbsp;</p>
<h4>Processus de retour</h4>
<p>Les marchandises expédiées doivent être retournées à notre entrepôt avant que nous puissions procéder au remboursement. Afin de préparer le colis pour le retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :</p>
<ol>
<li><strong>Demande de retour :</strong> Envoyez un e-mail à <a href="mailto:info@prusa3d.com">info@prusa3d.com</a>, avec le sujet et la description de votre cas. L'e-mail doit inclure :</li>
</ol>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li>Le numéro de facture d'origine de la commande que vous souhaitez retourner.</li>
<li>Une courte déclaration informant que vous souhaitez la retourner.</li>
<li>Informations sur le matériel d'emballage, qu'il soit d'origine ou personnalisé. <em>Veuillez noter que pour l'Original Prusa XL, seul le matériel d'emballage d'origine peut être utilisé.</em></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ol start="2">
<li><strong>Étiquette de retour :</strong> Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail contenant des instructions d'emballage supplémentaires, spécifiques à votre imprimante et à votre matériel d'emballage.</li>
</ol>
<div class="note-callout">Si vous souhaitez utiliser votre propre transporteur/méthode d'expédition, cela est possible. Cependant vous devez nous fournir un numéro de suivi et nous déclinons toute responsabilité en cas de cargaison endommagée ou perdue. </p>
<p>Adresse : Partyzánská 218/5, 17000, Prague, République tchèque.</p></div>
<ol start="3">
<li style="counter-increment: li 2;"><strong>Emballage de la commande :</strong> Suivez le guide que nous vous avons envoyé par e-mail à l'étape 2, mais ne fermez pas le colis avant d'avoir pris des photos et de les avoir fait approuver par nos soins.</li>
</ol>
<ol start="4">
<li style="counter-increment: li 3;"><strong>Retour approuvé :</strong> Une fois l'emballage approuvé par nos soins, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions supplémentaires sur la façon de contacter le transporteur et de commander le ramassage de l'envoi.</li>
</ol>
<ol start="5">
<li style="counter-increment: li 4;"><strong>Commande retournée :</strong> Une fois reçu, notre équipe inspectera les produits retournés et vous contactera avec plus de détails sur votre retour.&nbsp;</li>
</ol>
<h3>Processus de remboursement des commandes expédiées</h3>
<p>Le(s) produit(s) retourné(s) seront vérifiés pour des pièces manquantes ou endommagées. Des écarts pourraient influencer le montant remboursable.</p>
<p>Une fois le processus de remboursement terminé de notre côté, vous recevrez le remboursement via le mode de paiement que vous avez initialement sélectionné (carte de crédit, PayPal, etc.). <strong>Sachez que les transferts d'argent peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables</strong>.</p>
<h4>Lorsque nous fournissons l'étiquette d'expédition/le transporteur</h4>
<p>Seuls les frais de port initiaux sont remboursés. Nous ne couvrons pas les frais de retour. Étant donné que les frais d'expédition seront les mêmes dans les deux sens, cela signifie en pratique que les frais d'expédition de retour sont soustraits du montant total que vous avez initialement payé lors de la commande.</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><em>Exemple :</em></span></p>
<p><em>L'article coûte 200 € et les frais de port 20 €. L'étiquette de retour coûte 20 €.</em></p>
<p><em>Vous serez remboursé de 200 € (220-20).</em></p>
<p><em>Remboursement = Total de la commande - Coût de l'étiquette de retour</em></p>
<div class="warning-callout"><strong>L'expédition initiale ne peut pas être remboursée pour les retours partiels !</strong> Dans ces cas, seule la valeur de l'article peut être remboursée, moins les frais de port si nous avons fourni l'étiquette de retour.</div>
<h4>Lorsque vous fournissez votre propre étiquette d'expédition/transporteur</h4>
<p>Si vous fournissez vous-même un transporteur et l'étiquette d'expédition pour le retour, vous serez remboursé de l'intégralité du montant que vous avez initialement payé lors de la commande. <strong>Si vous utilisez votre propre moyen d'expédition, cela doit être indiqué lorsque vous contactez notre service client qui fera ensuite la réclamation. De plus, vous devez nous fournir un numéro de suivi une fois expédié.</strong></p>
<p>Nous vous demandons de documenter et de nous permettre de donner des conseils sur l'emballage des marchandises, mais nous déclinons toute responsabilité pour les envois endommagés ou perdus. Les retours non annoncés à nos usines entraîneront de sérieux retards dans tous remboursements ou remplacements potentiels.</p>
<div class="note-callout"><strong>La réduction de remboursement expliquée dans cet article s'applique uniquement dans le cas d'un retour normal (hors garantie).</strong> Pour les retours sous garantie, veuillez consulter <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/warranty_2288">Garantie</a>. De plus, en cas d'erreur de notre part concernant la commande expédiée (par exemple, mauvaise couleur, pièce(s) manquante(s), etc.), tous les frais d'expédition sont à notre charge.</div>

Remboursements et retours

<p>Les photos et les vidéos sont une partie importante du dépannage. Lorsqu'un de nos agents essaie de vous aider avec un problème, il s'appuie souvent sur des photos et des vidéos pour mieux comprendre le problème.. <strong>La documentation photo et vidéo fait également partie de nos conditions de garantie.</strong></p>
<p>Nous souhaitons donc passer en revue certains conseils et directives concernant la prise de vue et le partage de contenu photo et vidéo.</p>
<div class="note-callout">Il existe également des problèmes de sécurité concernant le partage de fichiers en ligne. Nous ne téléchargerons pas de vidéos compressées au format Zip, ni téléchargerons de fichiers sur notre disque dur.</div>
<h3>Consignes lors de la prise de photos et de vidéos</h3>
<h4>La machine spécifique en cours de dépannage</h4>
<p>Des exemples de photos et des captures d'écran tirées de notre manuel de montage, par exemple, ne sont d'aucune utilité. Nous vous aidons avec votre machine, nous devons donc voir <strong>votre machine à vous.</strong> Il est également inutile de voir d'autres imprimantes, car il y a toujours des nuances à votre cas particulier. Par exemple : "Les photos dans le troisième post de ce fil de discussion du forum sont exactement comme mon problème" n'est malheureusement pas suffisant.</p>
<h4>Bien éclairé et net</h4>
<p>Assurez-vous que l'objet est bien éclairé et net avant d'envoyer des photos ou des vidéos. Sur le petit écran d'un appareil portable, il n'est pas toujours évident lorsque des détails importants manquent, alors zoomez pour vous en assurer, également, utilisez le flash de votre appareil photo à moins qu'il ne brûle l'image.</p>
<h4>Super gros plan</h4>
<p>Nous avons souvent besoin de plans généraux de l'"extrudeur" ou du "cadre" et avec la résolution désormais disponible sur les téléphones, il est rarement nécessaire d'être très près, surtout s'il est bien éclairé. La plupart du temps, cela vous obligera à prendre et envoyer plus de photos.</p>
<h4>Orientation de la caméra</h4>
<p>Il est courant de filmer une vidéo en tenant le téléphone en orientation portrait. Le capteur de l'appareil photo de votre téléphone a toujours sa résolution dans la même orientation que son écran, donc lors de la prise de vue vidéo de cette manière, <strong>nous perdons environ les deux tiers de la résolution</strong> (illustration ci-dessous) lorsqu'elle est affichée sur un moniteur normal au format 'paysage'. Cela supprime des détails importants pour l'agent du support. <strong>Veuillez filmer la vidéo en orientation Paysage.</strong></p>
<p><img decoding="async" style="max-height: 350px; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution-300x169.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution-600x338.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution-768x432.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/videoresolution-800x450.jpg 800w" data-hd-height="350px" data-hd-align="center"></p>
<h3>Comment partager</h3>
<h4>Le cloud de votre choix</h4>
<p>À la fois par e-mail et par le chat en direct, il y a une limite de taille de données de 10 Mo. Par conséquent, nous comptons souvent sur vos services cloud comme Dropbox, Imgur et Youtube pour recevoir les données.</p>
<h4>Google Drive et Youtube</h4>
<p>Beaucoup d'entre nous utilisent Gmail. Avec cela, vous avez à la fois accès à Google Drive et à Youtube. Il existe de nombreux guides sur l'utilisation de YouTube. Nous avons trouvé ce guide clair et précis chez Wix.</p>
<ul>
<li><a href="https://www.wix.com/blog/2019/02/how-to-upload-video-youtube-guide/">https://www.wix.com/blog/2019/02/how-to-upload-video-youtube-guide/</a></li>
</ul>
<p>En ce qui concerne Google Drive, faites glisser votre fichier vidéo dans le dossier "Public", qui se trouve dans chaque Google Drive, puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier, après le téléchargement, et sélectionnez "Obtenir le lien partageable".</p>
<p><img decoding="async" style="max-height: 350px; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" title="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive-300x220.png 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive-547x400.png 547w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive-768x562.png 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive-800x586.png 800w" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/gdrive.png" data-hd-height="350px" data-hd-align="center"></p>
<h4>Imgur</h4>
<p>Imgur est un site où vous pouvez télécharger des photos sans avoir de compte. Par email et par chat, les images ne sont pas vraiment un problème, en raison de leur petite taille, mais cela peut être pratique si vous avez toute une série d'images. Il a également un bon support pour le téléchargement directement depuis les téléphones Wikihow a fait un bon guide sur la façon de l'utiliser.</p>
<ul>
<li><a href="https://www.wikihow.com/Upload-Images-to-Imgur">https://www.wikihow.com/Upload-Images-to-Imgur</a></li>
</ul>


Documentation photo et vidéo

<p>De la part des particuliers et des entreprises en recherche d'une imprimante 3D, notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">support client</a> reçoit de nombreuses questions concernant nos imprimantes et ce qu'il faut pour se lancer dans l'impression 3D. Nous avons donc fait cet ajout à <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/faq-frequently-asked-questions_1932">notre FAQ</a>. Nous espérons que ce guide pourra à la fois apporter des réponses et vous aider à poser les bonnes questions lors de l'achat d'une imprimante 3D. Une comparaison côte à côte des spécifications et des chiffres ne peut pas vraiment éclairer une telle décision. Une imprimante 3D est une machine qui peut fabriquer presque tout ce dont vous avez besoin, mais le type d'imprimante, le matériau et les paramètres dépendent tous de ce besoin.&nbsp;</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 314px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 314px;">
<td style="width: 33.3333%; height: 314px;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/13101a8e00daf1980f46f576262770af.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" height="350" /></td>
<td style="width: 33.3333%; height: 314px;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/c5c52b53b773c15d22e77a7ad242b065.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" height="350" /></td>
<td style="width: 33.3333%; height: 314px;"><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/2a8f4501b4b971c63930c697a4b627e4.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" height="350" /></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4>Imprimante à résine (MSLA) ou plastique (FFF) ? J'entends que les imprimantes à résine ont plus de détails.</h4>
<p>Oui, des imprimantes comme l'<a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-sl1s-speed-3d-printer-cw1s-bundle/">Original Prusa SL1S</a> ont plus de détails, mais ont également une zone de construction plus petite. Les résines sont dures et résistantes, mais la plupart sont fragiles en termes de résistance aux chocs. Les imprimantes FFF (Fused Filament Fabrication) comme les <a href="https://www.prusa3d.com/en/product/original-prusa-mk4-2/" target="_blank" rel="noopener">Original Prusa MK4</a>, <a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-mini-semi-assembled-3d-printer-4/" target="_blank" rel="noopener">Original Prusa MINI+</a> ou <a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-xl-assembled-5-toolhead-3d-printer/">Original Prusa XL</a> ont une plus large gamme de matériaux disponibles et également un plus grand espace de construction. Vous pouvez également faire de l'impression multi-matériaux, en utilisant notre <a href="https://www.prusa3d.com/category/original-prusa-mmu3/" target="_blank" rel="noopener">Original Prusa MMU3</a> (photo ci-dessous), ou l'une des versions multi-outils de notre Original Prusa XL.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr style="text-align: center;">
<td style="width: 100%;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/730a8227bf09ec02812acce4e61d5f42.webp" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" width="424" height="239" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 100%; text-align: center;"><a href="https://www.printables.com/model/3111-3d-benchy-5-colors">Objet d'exemple de l'Original Prusa MMU3</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Bien que vous puissiez obtenir des détails incroyables avec une machine FFF, les imprimantes (M)SLA, comme l'Original Prusa SL1S, sont couramment utilisées dans la dentisterie, les bijoux et l'impression de superbes miniatures de jeux de société. Vous connaîtrez mieux vos besoins, mais l'impression FFF peut être plus facile à utiliser pour un débutant.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 247px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 247px;">
<td style="width: 34.215%; text-align: center; height: 247px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/202d9f8d997f14112f385c52fc4c9440.webp" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" width="395" height="263" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 32.4516%; text-align: center; height: 247px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/63a44af41d858892847d1db67eb4d58e.webp" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" width="395" height="296" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 34.215%; text-align: center;"><a href="https://www.printables.com/model/153659-original-prusa-sl1s-test-object" target="_blank" rel="noopener">Objet de test de l'Original Prusa SL1S</a></td>
<td style="width: 32.4516%; text-align: center;"><a href="https://www.printables.com/model/436722-rocket-engine-mk4" target="_blank" rel="noopener">Objet d'exemple de l'Original Prusa MK4</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4>Pourquoi une imprimante Original Prusa ?</h4>
<p>Notre objectif est de rendre l'impression 3D plus accessible et d'adopter des normes ouvertes. Cela signifie que toutes nos imprimantes et logiciels <a href="https://www.prusa3d.com/en/page/open-source-at-prusa-research_236812/" target="_blank" rel="noopener">sont open-source</a>. Nous travaillons continuellement avec la communauté, écoutant leurs commentaires et leurs idées. Notre objectif est de fournir une imprimante 3D exceptionnelle à un prix abordable et de rendre cet outil incroyable disponible non seulement pour les professionnels, mais aussi pour les étudiants et les amateurs. Par conséquent, nous fournissons <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">un support 24/7</a> pour toute question concernant nos machines et comment commencer. De plus, nous développons cette vaste <a href="https://help.prusa3d.com/">Base de connaissance</a>, pour partager nos connaissances techniques sur l'impression 3D.</p>
<h4>De quel type de configuration ai-je besoin ?&nbsp;</h4>
<p>Cela dépend de votre application et du nombre d'imprimantes. 1-2 imprimantes peuvent être confortablement dans la même pièce que l'opérateur, par exemple dans un bureau/studio. Lors de l'impression de PLA et de PETG (deux des matériaux les plus courants), les odeurs et le bruit sont minimes. Avec un plus grand nombre d'imprimantes et/ou la fabrication de pièces en ABS/ASA, il peut être recommandé d'avoir une pièce ventilée séparée ou une enceinte pour éviter le bruit et les fumées que cela peut produire. Pour les Original Prusa MK3/S/+ et MK4, nous proposons notre <a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-enclosure-3/">Original Prusa Enclosure</a>.&nbsp;</p>
<p>Nous proposons également des solutions de contrôle et de surveillance à distance de nos imprimantes 3D, nos <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/prusa-connect-and-prusalink-explained_302608">Prusa Connect et PrusaLink</a>.&nbsp;</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 376px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 376px;">
<td style="width: 40.6802%; height: 376px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/04/20811986f8170908d2dd9a8ac32edd15.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="FAQ - Extended buyers-guide REVIEW" alt="" width="350" height="350" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 59.3198%; height: 376px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/farma2-2.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/farma2-2-300x215.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/farma2-2-558x400.jpg 558w" alt="" width="370" height="350" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 40.6802%; text-align: center;"><a href="https://www.prusa3d.com/product/original-prusa-enclosure-3/">Original Prusa Enclosure</a></td>
<td style="width: 59.3198%; text-align: center;"><a href="https://blog.prusaprinters.org/a-quick-look-to-our-printing-farm_7474/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Notre ferme d'impression au siège de Prusa.</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Nos machines sont à la fois pré-assemblées ou en kit pour l'auto-assemblage. Le kit est livré avec un <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/assembly-manuals_2273">manuel de montage illustré détaillé</a> et constitue une excellente expérience d'apprentissage. L'Original Prusa MK4 peut prendre environ 8 à 10 heures pour être assemblée complètement. L'imprimante assemblée doit juste être sortie de sa boîte et après une installation rapide, elle est prête à imprimer.</p>
<h4>Avec quels matériaux puis-je travailler et que dois-je utiliser ?</h4>
<p>Actuellement, nos imprimantes 3D FFF fonctionnent avec presque tous les polymères d'impression dont la température d'impression est inférieure à 300 ºC, ce qui comprend 98% des matériaux disponibles. Les plus accessibles sont le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/pla_2062">PLA</a>, le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/petg_2059">PETG</a> et l'<a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/asa_1809">ABS/ASA</a>, mais il y a des <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/composite-materials-with-metal-or-wood-particles_166863">filaments infusés avec du bois, de la poussière de cuivre, d'acier et bien plus encore.</a> Le choix du matériau dépend de l'application des pièces que vous imprimerez. Le PLA et le PETG couvrent la plupart des besoins. Notre support peut vous aider sur ce sujet si vous le souhaitez. Pour un débutant, une bonne règle générale est : PLA pour les jolies choses et PETG pour les choses fonctionnelles. Nous avons développé un vaste <a href="https://help.prusa3d.com/en/materials">Guide des matériaux</a> pour vous aider à trouver le bon matériau et comment l'imprimer.</p>
<p><img decoding="async" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-600x247.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-800x329.jpg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-300x123.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-768x316.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2020/11/Screenshotn-material-guidescaled-1536x631.jpg 1536w" alt="" width="800" height="329" loading="lazy" /></p>
<p>Nos machines n'impriment pas de métal, mais les pièces imprimées sur nos imprimantes FFF peuvent être transformées en métal par diverses méthodes. De plus, il existe des polymères robustes, comme le <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/prusament-pc-blend_134211">Prusament PC Blend</a>, qui pourraient être un substitut, mais s'il s'agit principalement de composants métalliques dont vous avez besoin pour votre application, peut-être qu'une imprimante 3D FFF n'est pas ce dont vous avez besoin.</p>
<p>Nous fabriquons également notre propre filament, le <a href="https://prusament.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Prusament.</a> Avec ses matériaux de première qualité et ses tests approfondis, nous atteignons une précision de fabrication de + -0,02 mm, sur un filament de 1,75 mm. Cela en fait probablement l'un des meilleurs filaments au monde de nos jours.</p>
<h4>Quel est le processus de la conception à l'impression finale ?</h4>
<p>Cela dépend beaucoup de la pièce, mais des objets simples tels que des raccords, des gabarits et des boîtiers électroniques peuvent être rapides à fabriquer pour un concepteur expérimenté. Nous proposons des cours dans notre <a href="https://www.prusa3d.com/category/prusa-academy/">Prusa Academy</a> pour la modélisation, le design et l'impression 3D.&nbsp;</p>
<p>Le temps d'impression dépendra également de la taille et du matériau de la pièce. Dans la plupart des cas, une impression sera prête à être utilisée dans les 2 à 24 heures suivant l'impression.</p>
<p>Parmi les <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/where-can-you-get-3d-models_2179">multiples dépôts de modèles 3D gratuits</a>, nous proposons notre propre dépôt <a href="https://www.printables.com/">Printables</a>.&nbsp;</p>
<h4>Comment garantir une bonne qualité d'impression ?</h4>
<p>Des tests rigoureux et une grande communauté dédiée à la haute qualité d'impression ; Nous avons l'une des plus grandes fermes d'impression FFF au monde avec <a href="https://blog.prusaprinters.org/a-quick-look-to-our-printing-farm/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">environ 600 imprimantes fonctionnant 24h/24 et 7j/ 7</a>. Nous détenons également le<a href="https://blog.prusaprinters.org/guinness-world-records-1096-original-prusa-3d-printers-running-at-the-same-time/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Record du monde du Guinness</a>, pour le plus grand nombre d'imprimantes 3D fonctionnant simultanément, avec<strong>1096 imprimantes 3D fonctionnant en même temps dans une pièce.</strong>&nbsp;</p>
<p>Cette expérience et notre communauté bien-aimée répandue à travers les <a href="https://forum.prusaprinters.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">forums</a> et les réseaux sociaux, en plusieurs langues, nous tiennent sur nos gardes et nous garantissent de savoir comment nos créations fonctionnent à grande échelle. Nos imprimantes sont également en grande partie fabriquées à l'aide de nos propres imprimantes, nous comptons donc également sur leur fonctionnement fiable. Toutes les pièces en plastique de l'imprimante étant imprimées en 3D, nous sommes en mesure d'itérer rapidement et de <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printable-parts-for-original-prusa_1824">fournir des options de mise à niveau que nos utilisateurs peuvent imprimer eux-mêmes.</a></p>
<p>Nous développons et mettons également à jour des préréglages et des profils d'impression pour notre logiciel open source, PrusaSlicer. Plus à ce sujet plus tard.</p>
<h4>Quel type de formation/expertise est requis ?</h4>
<p>Il y a beaucoup à apprendre, mais la courbe d'apprentissage est douce et n'importe qui peut imprimer avec peu d'effort. Nous nous efforçons de la rendre aussi fluide que possible. Nos imprimantes sont livrées avec un <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/printer-handbooks_125045">manuel d'instructions détaillé</a> et nous fournissons une documentation complète à travers nos cours dispensés par notre <a href="https://www.prusa3d.com/category/prusa-academy/">Prusa Academy</a>, à travers la <a href="https://help.prusa3d.com/fr">plateforme que vous lisez actuellement</a>, <a href="https://blog.prusa3d.com/">notre blog</a> et notre <a href="https://www.youtube.com/channel/UCLHAxAdvAKJY0niRJZRYMvg">Chaîne YouTube</a>, informant sur tous les aspects de nos machines et de l'impression 3D en général. Notre équipe de <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">support client</a> peut également vous aider pour toute question ou problème technique.</p>
<h4>L'imprimante est-elle livrée avec un logiciel et puis-je le tester ?</h4>
<p>Notre slicer PrusaSlicer est <a href="https://github.com/prusa3d/PrusaSlicer">gratuit et open-source</a> et peut être <a href="https://www.prusa3d.com/prusaslicer/">téléchargé ici</a>. C'est un outil puissant pour convertir vos modèles 3D dans un format que l'imprimante 3D peut lire (G-code). Se lancer est aussi simple que d'importer votre modèle et d'exporter le G-code à l'aide de nos préréglages. Si vous avez besoin de quelque chose de plus spécifique pour votre application, PrusaSlicer a<a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/faq-prusaslicer_1789">beaucoup de fonctionnalités avancées</a> comme des supports personnalisés, l'évidement de modèles, des maillages de modification, etc. Vous pouvez même faire de la modélisation 3D de base. Il aussi <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/general-info_1910">entièrement documenté</a>.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer.jpg" sizes="100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer-300x198.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer-600x395.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer-768x506.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/Slicer-800x527.jpg 800w" alt="" width="702" height="462" loading="lazy" /></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 100%; text-align: center;">Vue du plateau de PrusaSlicer</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Cependant, nous ne développons pas de logiciels de modélisation/CAO dédiés, mais nous <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/creating-your-own-3d-models_2209">avons des informations à ce sujet.</a> Nous sommes nous-mêmes des utilisateurs avides, après tout, mais le choix du logiciel dépend tellement de nos préférences personnelles et de notre niveau d'expérience. Il existe une grande quantité de programmes 3D, du gratuit au très cher. Votre choix dépend de vos besoins, mais si vous débutez, vous devriez vous tourner vers quelque chose avec une large base d'utilisateurs ou une grande communauté. Ensuite, vous trouverez probablement un tutoriel pour la plupart des opérations et des tâches, ou pourrez demander à la communauté de l'aide et des conseils.</p>


FAQ - Guide étendu des acheteurs

<div>Nous acceptons principalement les paiements en Dollar Américain (USD), Euro (EUR), Livre Sterling (GBP), Couronne Tchèque (CZK), Zloty (PLN).</div>
<div> </div>
<div>
<div class="note-callout"><strong>Certaines options de paiement peuvent ne pas être disponibles si vous avez sélectionné une devise non liée à la région de l'adresse de livraison !</strong> C'est-à-dire pour une adresse de livraison dans l'UE, choisissez l'Euro. Pour une adresse de livraison aux États-Unis, sélectionnez USD.</div>
</div>
<div>
<p><strong>Notre boutique en ligne prend en charge plusieurs options de paiement différentes :</strong></p>
<ul>
<li>Carte de crédit</li>
<li>Paiement sur facture</li>
<li>PayPal (seulement dans certaines régions)</li>
<li>Paiement en espèces (retrait en personne uniquement à notre siège de Prague)</li>
<li>Trustly (seulement dans certaines régions)</li>
</ul>
<div class="tip-callout">Nous n'acceptons pas les chèques comme moyen de paiement.</div>
</div>
<h3>Carte de crédit</h3>
<p>Payer avec votre carte de crédit est simple et rapide. Après avoir sélectionné <strong>Carte de crédit/débit</strong> dans les options de paiement et en confirmant la commande, <strong>vous serez redirigé</strong> sur un portail de paiement sécurisé. Entrez les détails de votre carte de crédit et finalisez le paiement là-bas. Une carte de crédit peut <em>seulement</em> être utilisée comme moyen de paiement lors de la passation d'une commande via notre boutique en ligne et son portail de paiement sécurisé.</p>
<div>
<div class="note-callout">
<p><strong>Avant de payer par carte</strong></p>
<ul>
<li>Vérifiez auprès de votre banque que vous êtes autorisé à envoyer des paiements à l'étranger.</li>
<li>Assurez-vous que vous n'avez pas dépassé votre limite de dépenses quotidienne (ou hebdomadaire).</li>
<li>Assurez-vous que votre carte peut effectuer des paiements sur Internet.</li>
<li>Si votre carte est neuve, assurez-vous de l'avoir activée.</li>
</ul>
</div>
</div>
<p>Gardez à l'esprit que, dans ce cas, vous êtes facturé directement <strong>au moment de passer la commande</strong>. Une fois le paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation en quelques minutes.</p>
<h3>Paiement sur facture</h3>
<div>Le paiement sur facture (virement bancaire) est principalement utilisé pour les commandes commerciales, mais il <strong>peut être utilisé par n'importe qui</strong> qui voudrait payer la commande plus tard, pendant le délai d'approvisionnement. Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail avec une facture et des instructions sur la manière de finaliser le paiement.</div>
<div class="warning-callout"><strong>Gardez à l'esprit que nous ne pouvons pas expédier votre commande avant d'avoir reçu le paiement.</strong> Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le paiement par virement bancaire ne soit reçu et confirmé.</div>
<h3>PayPal</h3>
<p>Payer avec PayPal est simple et rapide, mais vous devez avoir un compte PayPal actif. Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement PayPal. Ensuite, connectez-vous à votre compte PayPal et finalisez le paiement.</p>
<p>Gardez à l'esprit que, dans ce cas, vous êtes facturé directement <strong>au moment de passer la commande</strong>. Une fois le paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation en quelques minutes.</p>
<div class="note-callout">Cette option n'est pas disponible par défaut pour les clients d'Europe.</div>
<h3>Trustly</h3>
<p>Trustly est un mode de paiement interbancaire disponible dans certains pays. Il s'agit d'une alternative au virement bancaire où la transaction est immédiate. Il n'y a pas besoin d'inscription ou de cartes. A l'aide de vos identifiants bancaires, vous réglez directement via notre portail de paiement sécurisé.</p>
<p>Les pays actuellement pris en charge sont&nbsp;: <strong>Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Lituanie, Royaume-Uni, Estonie, Espagne, Irlande et Lettonie</strong>.</p>
<p>Même si le mode de paiement est disponible au Royaume-Uni, il n'est disponible qu'en <strong>Euros</strong>, et pas en <strong>Livres Sterling</strong>. Veuillez vérifier auprès de votre banque les éventuels frais et taux de conversion.&nbsp;</p>
<h3>Paiement en espèces</h3>
<p style="font-size: medium; font-weight: 400;">Le paiement en espèces est possible si vous choisissez l'option Paiement à la livraison.</p>
<p style="font-size: medium; font-weight: 400;">Pour rendre cette option disponible, choisissez la "République tchèque" dans la liste de <strong>Pays</strong> lors de l'insertion de votre adresse de livraison, et sélectionnez <strong>DPD</strong> en tant que transporteur.</p>
<div class="warning-callout"><strong>Veuillez noter que même si vous faites expédier la commande en République tchèque, votre commande ne sera pas prête plus tôt. Nos <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/shipping-information_2297">délais d'approvisionnement</a> s'appliquent toujours.</strong></div>
<div class="tip-callout">Les paiements en espèces sont acceptés <strong>uniquement en devise CZK</strong>.</div>
<h3>Google Pay (Google Wallet)</h3>
<p>Google Pay est un mode de paiement appartenant à un groupe de portefeuilles numériques. Pour les paiements en ligne, vous pouvez payer plus rapidement en utilisant votre carte de crédit stockée en toute sécurité dans votre portefeuille Google Pay, car vous n'avez pas besoin de saisir les informations de votre carte de crédit à chaque fois. Un téléphone mobile n'est pas nécessaire si vous utilisez Google Pay sur votre ordinateur, mais vous devez déjà avoir activé le portefeuille Google Pay. Vous pouvez également utiliser Google Pay lorsque vous passez une commande depuis le navigateur de votre téléphone mobile sans ordinateur.</p>
<h3>Apple Pay</h3>
<p>Apple Pay est un mode de paiement appartenant à un groupe de portefeuilles numériques, tout comme Google Pay. Cela est plus rapide car vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau votre numéro de carte de crédit.</p>
<p>Pour utiliser Apple Pay pour les paiements en ligne, vous avez besoin de&nbsp;:</p>
<ul>
<li>Un appareil compatible exécutant la dernière version d'iOS ou iPadOS, watchOS ou macOS</li>
<li>Une carte prise en charge par un émetteur de carte participant à Apple Pay</li>
<li>Un identifiant Apple connecté à iCloud.</li>
</ul>
<h3>Bons de réduction</h3>
<p>Vous pouvez utiliser votre bon de réduction lors de la phase de <strong>passage à la caisse</strong>, sous les options d'expédition ou les options de paiement. Le bon est généralement valable exclusivement pour votre compte, alors assurez-vous d'être <strong>connecté</strong> avant de l'utiliser. Cliquez sur le champs <strong>Entrez le code de réduction</strong>, et le champ dans lequel coller le bon apparaîtra.</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 18.4px;" border="0">
<tbody>
<tr style="height: 18.4px;">
<td style="width: 48.8442%; height: 18.4px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-600x385.jpeg 600w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-800x513.jpeg 800w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-300x192.jpeg 300w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-768x492.jpeg 768w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted-1536x985.jpeg 1536w, https://cdn.help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/7ae3286ac3d2dacf_painted.jpeg 1600w" alt="" width="300" height="192" loading="lazy" /></td>
<td style="width: 48.8442%; height: 18.4px;"><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/voucher-field.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/voucher-field-300x89.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/voucher-field.jpg 1600w" alt="" width="308" height="91" loading="lazy" /></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Vérifiez ensuite les détails de la commande et cliquez sur le bouton "<strong>Je confirme ma commande</strong>".</p>
<div class="warning-callout">Les bons ne peuvent pas être appliqués aux commandes déjà passées dans le système.</div>
<div>
<div class="tip-callout">Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement, consultez notre guide <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/error-when-placing-an-order_142645">Erreur lors de la commande</a>.</div>
</div>


Options de paiement

<p>Si votre imprimante a un problème que vous ne pouvez pas résoudre en dépannant à distance avec notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support client</a>, il est possible d'envoyer l'imprimante en réparation par l'un de nos techniciens.&nbsp;</p>
<div class="note-callout">La réparation en usine n'est plus possible pour les modèles suivants : MK2.5/S, MK2/S, MK1 et MK0.&nbsp;</div>
<h3>Réparation sous garantie</h3>
<p>Si vous avez une imprimante <strong>pré assemblée</strong>, les frais d'envoi de l'imprimante pour réparation sont couverts par votre garantie.</p>
<p>Si vous avez la version <strong>kit</strong> de l'imprimante, seules les pièces individuelles sont couvertes par la garantie, pas la réparation. Si vous souhaitez envoyer l'imprimante pour réparation, les frais d'expédition et de réparation seront facturés même pendant la période de garantie.</p>
<p><strong>Vous pouvez en savoir plus sur les demandes de garantie ici&nbsp;: <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/warranty_2288">Garantie</a>.</strong></p>
<div class="warning-callout">Notez que si une erreur de l'utilisateur est constatée lors de la réparation sous garantie, les pièces et les frais de retour seront facturés&nbsp;!</div>
<h3>Réparation hors garantie</h3>
<p>Si votre imprimante a été achetée en kit ou si vous avez une imprimante assemblée hors garantie, vous souhaiterez peut-être une réparation dans notre usine. Commencez par contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support client</a> avec les détails du problème.</p>
<h3>Procédure</h3>
<p>Lorsqu'une réparation est demandée, un e-mail sera envoyé sous quelques jours avec des instructions pour le processus de retour. Une <a href="https://www.prusa3d.com/downloads/others/PrusaServiceList_EN.pdf">liste de service</a> doit être remplie par l'utilisateur de l'imprimante avec le rapport du problème.</p>
<p>Lorsque l'imprimante est reçue, elle sera évaluée et un diagnostic initial sera effectué sur le matériel, le fonctionnement de l'imprimante et la liste des services. Le coût de la réparation sera estimé en fonction de ce qui a été trouvé lors de l'évaluation initiale.</p>
<h3>Prix</h3>
<div class="note-callout">Ne s'applique pas aux imprimantes pré-assemblées sous garantie.</div>
<p><strong>Rien d'autre ne vous sera facturé en plus du coût estimé de la réparation.</strong> Cette estimation ne peut changer qu'avec une demande supplémentaire de votre part (modification/mise à niveau de l'imprimante) et doit être approuvée à la fois par le client et le technicien de service.</p>
<p>Le coût total de la réparation comprendra :<br />Expédition dans les deux sens + Temps du technicien + Pièces à changer.</p>
<ul>
<li><strong>Le coût d'expédition est basé sur votre adresse.</strong> Si vous souhaitez connaître le prix, rendez-vous sur notre boutique en ligne et ajoutez la version pré-assemblée de votre imprimante au panier ainsi que votre adresse. Cela montrera l'expédition dans un sens, et le total des frais d'expédition à payer sera le double de ce montant. Si vous souhaitez que nous utilisions un transporteur spécifique ou que nous utilisions votre propre transporteur, cela doit être précisé lors de la demande de réparation. Lorsque vous utilisez votre propre transporteur, tout dommage pendant le transport sera de votre responsabilité.</li>
<li><strong>Le temps du technicien est facturé à l'heure.</strong> Une fois l'étendue de la réparation connue, le technicien vous fournira une estimation du temps incluant le prix prévu. Cette valeur peut être facturée dans l'une des devises disponibles sur la <a href="https://shop.prusa3d.com/">boutique en ligne</a> (CZK, USD, EUR, PLN et GBP).</li>
<li><strong>Les pièces ont nos prix de détail</strong> et seront indiqués dans le devis.</li>
</ul>
<p>Un "montant de réserve" sera ajouté au devis. Ce montant est calculé en fonction du coût total de la réparation. Il couvrira le temps du technicien et les pièces en cas de problèmes non divulgués ou au cas où l'imprimante aurait des modifications tierces. Si rien n'est trouvé, cette valeur n'est pas ajoutée au montant final.</p>
<p><strong>La réparation ne commencera qu'après acceptation des coûts.</strong> Si vous n'acceptez pas les frais de réparation, l'imprimante vous sera renvoyée telle quelle. Dans ce cas, les frais de port du retour seront facturés. Après paiement, l'imprimante est renvoyée sans être réparée.</p>
<h3>Réparation</h3>
<p>L'imprimante sera réparée par notre équipe de service et une séquence d'impressions sera effectuée pour tester toutes les fonctionnalités de l'imprimante. Cela inclut tous les G-code spécifiques avec lesquels vous rencontrez des problèmes (s'ils sont ajoutés à la carte SD et <strong>mentionné dans la liste de service</strong>), ainsi que des impressions de test des principales fonctionnalités de l'imprimante.</p>
<div class="note-callout">Si vous souhaitez que les pièces défectueuses/remplacées vous soient renvoyées avec l'imprimante réparée, assurez-vous de le spécifier sur la <a href="https://www.prusa3d.com/downloads/others/PrusaServiceList_EN.pdf">liste de service</a>. Cependant, cela peut avoir un impact sur les frais de port.</div>
<p>Une fois l'imprimante reçue, <strong>la réparation peut prendre jusqu'à 30 jours (conformément à la législation de l'UE)</strong>. Cependant, ce n'est que le pire des cas et nous sommes généralement en mesure de traiter les demandes de réparation standard dans un délai plus court. Vous pouvez demander une estimation du temps après l'évaluation initiale.</p>
<p>Après la réparation, le paiement est effectué. L'imprimante vous sera renvoyée, accompagnée des impressions de test et d'un protocole de réparation final détaillant ce qui a été réparé ou modifié.<em>.</em></p>
<h3>Garantie après réparation</h3>
<p><strong>La partie spécifique de l'imprimante qui est réparée bénéficie d'une garantie de trois mois</strong> (contrat de réparation). Si le ou les problèmes signalés de l'imprimante réparée sont toujours présents lors du retour, ou s'il y a des défauts dus à une mauvaise fabrication ou à une négligence de la part de nos techniciens de service, l'imprimante peut être renvoyée pour réparation gratuitement.<strong>au cours de ces trois mois.</strong></p>
<p>Cependant, la <strong>garantie du contrat de réparation n'est pas liée à la garantie générale de l'imprimante.</strong> De plus, si un autre/nouveau problème apparaît, sans rapport avec la pièce réparée, il n'est pas couvert par cette garantie après réparation de trois mois. Une nouvelle estimation du coût de la réparation devra être préparée et confirmée.</p>


Réparation en usine

<p>À partir du firmware 5.0.0 pour la <strong>MK4</strong>, et le firmware 5.1.0 pour la <strong>MINI/+</strong> et la <strong>XL</strong>, les imprimantes ont la fonctionnalité d'<strong>Input Shaper</strong>. Les Original Prusa <strong>MK4S</strong>, <strong>MK3.9/S</strong> et <strong>MK3.5/S</strong> ont également l'Input Shaper.&nbsp;</p>
<p>L'Input Shaper est une fonctionnalité conçue pour réduire le ghosting en annulant les vibrations de résonance. Il fonctionne en analysant les mouvements de l'imprimante et en appliquant un filtre aux signaux d'entrée. Grâce à une vitesse de déplacement et une accélération plus rapides, il minimise les cheveux d'ange et permet une impression plus rapide. La pression dans la buse due à l'impression plus rapide est compensée par une autre fonctionnalité du firmware, la Pressure Advance.</p>
<h3>Comment cela affecte-t-il mon imprimante ?&nbsp;</h3>
<p>Nous vous suggérons fortement d'effectuer une <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/regular-printer-maintenance-mk4-s-mk3-9-s_419000">maintenance basique</a> sur la MK4 avant de commencer à utiliser l'Input Shaper pour obtenir les meilleures performances d'impression possibles. Assurez-vous que les <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/adjusting-belt-tension-mk4-s-mk3-9-s-mk3-5-s-mk3-s_112380">courroies sur les axes X et Y ne sont pas desserrées</a>, que la buse est en bon état et qu'il n'y a pas de débris sur les tiges lisses.</p>
<h4>Détection de crash</h4>
<p>En raison des accélérations et de la vitesse d'impression élevées, la fonction de détection de crash n'est pas compatible.&nbsp;</p>
<div class="tip-callout">Nous avons créé une <a href="https://prusa.io/input-shaper">nouvelle sous-section du forum MK4 dédiée à l'Input Shaping</a>. Les commentaires seront collectés et vos questions recevront une réponse. Partagez vos impressions réussies, posez des questions et signalez des bugs. Veuillez consulter la liste des problèmes connus à la fin des notes de version avant de poster.&nbsp;</div>
<h3>Profils PrusaSlicer</h3>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2023/10/c07e7cbbb02e48318b9b3284039ef9ee.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Input Shaper (MK4, XL, MINI/+)" alt="" width="300" height="394" loading="lazy" /></p>
<p>Pour utiliser l'Input shaper, il est non seulement nécessaire d'avoir le firmware approprié, mais également le profil Input shaper sur PrusaSlicer. Une fois le profil sélectionné, vous verrez que les profils de hauteur de couche ont été renommés pour mieux refléter leur utilisation.</p>
<p>Sur le profil non-input shaper, les deux qualités pour chaque hauteur de couche sont</p>
<ul>
<li><strong>Quality :</strong> des réglages se concentrant principalement sur l’aspect général et la précision, avec un compromis sur la vitesse, prenant ainsi plus de temps pour l'impression.</li>
<li><strong>Speed :</strong> des réglages principalement axés sur le gain de temps, avec certains compromis sur l’apparence et la précision.</li>
</ul>
<p>Avec le profil Input shaper, les deux qualités pour chaque hauteur de couche sont&nbsp;:</p>
<ul>
<li><strong>Structural :</strong> des réglages axés sur la qualité, la précision et l’intégrité structurelle tout en conservant une vitesse d’impression raisonnablement élevée (toujours beaucoup plus rapide que l’impression sans Input shaping).</li>
<li><strong>Speed :</strong> Les temps d'impression courts sont la priorité absolue de ce profil. Il pousse l’imprimante au plus près de ses limites tout en gardant une bonne qualité et précision.</li>
</ul>
<p>Le profil <strong>Ultradetail</strong> dans les réglages Input Shaper est le <strong>Fast detail</strong>, qui est la plus petite hauteur de couche pour le profil input shaper pour la buse de 0,4 mm.</p>
<p>Notez que l'input shaper n'est pas seulement déterminé par la vitesse et l'accélération d'impression (ou de déplacement), le firmware ou les limites matérielles de l'imprimante. Le matériau d'impression est également un facteur limitant. Chaque filament doit être correctement fondu dans la buse, extrudé à la bonne température et refroidi une fois déposé sur la couche inférieure. Si la température et le refroidissement sont trop élevés ou trop bas, l'impression aura inévitablement des problèmes - principalement une mauvaise connexion intercouche et une intégrité structurelle compromise en général. Les profils <strong>"Speed"</strong> de nos imprimantes sont optimisés, de sorte qu'un objet imprimé peut être terminé rapidement, mais avec seulement un faible impact sur son intégrité structurelle.</p>
<h3>Comment le définir dans le G-code</h3>
<p>Le G-code à appliquer est M593. Vous trouverez ci-dessous les paramètres qui peuvent être définis.&nbsp;</p>
<p>Rapport d'amortissement<br />D - Règle le taux d'amortissement de l'input shaper. Si les axes (X, Y, etc.) ne sont pas spécifiés, définissez-le pour tous les axes. La valeur par défaut est 0,1.&nbsp;</p>
<p>Fréquence<br />F - Règle la fréquence de l'input shaper. Si les axes (X, Y, etc.) ne sont pas spécifiés, définissez-le pour tous les axes. La valeur par défaut est 0 Hz, ce qui signifie que l'input shaper est désactivé.&nbsp;</p>
<p>Type<br />T[map] - Définissez le type dinput shaper, 0 : ZV, 1 : ZVD, 2 : MZV, 3 : EI, 4 : 2HUMP_EI et 5 : 3HUMP_EI. La valeur par défaut est 0: ZV.&nbsp;</p>
<p>Réduction des vibrations<br />R - Règle la réduction des vibrations de l'input shaper. Ce réglage est utilisé uniquement pour 3 : EI, 4 : 2HUMP_EI et 5 : 3HUMP_EI. La valeur par défaut est 20.</p>
<p>Limiter à l'axe X ou à l'axe Y<br />X&lt;1&gt; - Définit les réglages de l'input shaper uniquement pour l'axe X.<br />Y&lt;1&gt; - Définit les réglages de l'input shaper uniquement pour l'axe Y.</p>


Input Shaper (MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S, XL, MINI/+)

<p>Après avoir passé une commande, il est possible de vérifier les détails de la commande dans votre compte de la boutique en ligne.</p>
<h3>Comment trouver les détails de la commande</h3>
<p>Si vous avez un compte, vous pouvez ouvrir les détails de la commande en cliquant sur votre nom en haut à droite de la boutique en ligne. Vous y trouverez les informations et les factures de vos commandes, ainsi que l'état de la commande. Dans la ligne État, vous verrez l'état du paiement (carré bleu supérieur) et l'état de la commande (carré violet inférieur).</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted.jpeg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-600x54.jpeg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-800x73.jpeg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-300x27.jpeg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-768x70.jpeg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted-1536x139.jpeg 1536w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/9c5666a004b1de06_painted.jpeg 1600w" alt="" width="800" height="72"></p>
<p>En cliquant sur Modifier la commande, vous serez redirigé vers une nouvelle page avec plus d'informations sur votre commande. Là, il est possible de voir l'état de la commande, ainsi que l'estimation de l'expédition, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et le transporteur.</p>
<div class="note-callout">Remarque</div>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status-600x264.jpg 600w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status-800x352.jpg 800w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status-300x132.jpg 300w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status-768x338.jpg 768w, http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/06/Eshop-order-status.jpg 1600w" alt="" width="800" height="352"></p>
<h3>Vérifier le statut sans compte</h3>
<p>Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez créer un compte plus tard avec le même e-mail que vous avez utilisé pour passer la commande. La commande apparaîtra automatiquement dans votre compte.</p>
<p>Si vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pouvez vérifier l'état de votre commande <a href="https://www.prusa3d.com/guest-tracking">ici</a>.</p>
<h3>Statut</h3>
<h4>Nouvelle</h4>
<p>Un statut par défaut. Il est affecté à une nouvelle commande. Cette commande peut être payée ou non, vérifiez l'état du paiement.</p>
<h4>En cours</h4>
<p>La commande est en train d'être emballée. À ce stade, il n'est pas possible de le modifier ni du côté d'un client ni de notre côté.</p>
<h4>Annulée</h4>
<p>La commande est annulée.</p>
<h4>Prête à retirer</h4>
<p>La commande est prête à être récupérée par le transporteur. Ce statut ne peut être appliqué qu'aux commandes avec paiement contre remboursement.</p>
<h4>Expédiée</h4>
<p>La commande a été expédiée.</p>


Statut de la commande

<h3>Quand vais-je recevoir une facture ?&nbsp;</h3>
<p>Pour les commandes avec comme mode de paiement le <strong>virement bancaire</strong>, notre système génère une facture proforma quelques minutes après la création de la commande. Pour toutes les commandes avec n'importe quel mode de paiement, dès que votre paiement est reçu et associé à votre commande, une confirmation de paiement d'acompte est générée et la facture finale est générée une fois votre commande expédiée.&nbsp;</p>
<div class="tip-callout">Nous envoyons automatiquement les documents générés à l'adresse e-mail associée à votre commande.&nbsp;</div>
<h3>Comment modifier les adresses de livraison et de facturation sur ma facture de commande ?&nbsp;</h3>
<p>L'adresse de livraison et l'adresse de facturation associées à votre commande peuvent être modifiées à l'aide de la page de détails de votre commande, tant que le statut de la commande est <strong>Nouvelle</strong>. Si le statut de votre commande est différent, il n'est plus possible de modifier votre commande.</p>
<p>Notez qu'il n'est pas possible d'ajouter un numéro de <strong>T.V.A.</strong> ou une <strong>date de facturation de l'entreprise</strong> à une commande après qu'elle ait été passée. Dans ce cas, la commande doit être annulée et refaite.</p>
<h3>Puis-je ajouter ou supprimer des articles à ma commande ?&nbsp;</h3>
<p>À quelques exceptions près, il est possible d'ajouter ou de supprimer des articles à votre commande en utilisant la page de détails de votre commande, tant que le statut de la commande est <strong>Nouvelle</strong>.</p>
<p>Si votre commande était déjà payée au moment de l'ajouter, notre système vous proposera de payer le solde dû ; si votre commande était déjà payée au moment du retrait d'un article, notre système générera automatiquement une demande de remboursement de la différence de prix.&nbsp;</p>
<div class="warning-callout">Si le statut de votre commande est différent, il n'est plus possible de modifier votre commande.</div>
<h3>Pourquoi l'estimation du temps de préparation change-t-elle souvent&nbsp;?&nbsp;</h3>
<p>Bien que nous fassions de notre mieux pour minimiser les retards, l'estimation du temps de préparation visible sur la page des détails de votre commande peut changer plusieurs fois, car il ne s'agit que d'une estimation du délai qui repose sur la production réelle.&nbsp;</p>
<h3>Ma commande comprend plusieurs articles avec des temps de préparation différents. Quand les articles seront-ils expédiés ?</h3>
<p>Tous les articles d'une commande seront expédiés en même temps lorsque tous les articles seront prêts. Il n'est pas possible de diviser une commande en plusieurs parties.&nbsp;</p>
<h3>Quand vais-je recevoir le numéro de suivi de ma commande ?&nbsp;</h3>
<p>Le numéro de suivi est généré et envoyé à l'adresse e-mail associée à votre commande dès que votre commande est emballée et prête à être récupérée par le transporteur.&nbsp;</p>
<h3>Le suivi montre que ma commande n'a pas été expédiée. Que dois-je faire ?&nbsp;</h3>
<p>Si le numéro de suivi a été généré il y a moins de 2 jours ouvrables, il est normal et cela signifie que votre commande attend que le transporteur la récupère. Si le numéro de suivi a été généré depuis plus longtemps, veuillez contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support Client</a>.</p>
<h3>Le transporteur m'a contacté pour demander le paiement des droits de douane. Dois-je les payer ?</h3>
<p>Pour les colis à destination en dehors de l'Union Européenne, la TVA n'est pas facturée. Cependant, vous devrez peut-être payer des taxes à l'importation, taxes et frais de douane ou d'autres taxes et frais une fois que le colis atteindra la frontière de votre pays, selon la politique de votre bureau de douane local. <strong>Le processus de dédouanement doit se faire du côté du client, avec l'aide du courtier en douane qu'il reçoit de son transporteur</strong> (<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Incoterms#DAP_–_Delivered_At_Place_(named_place_of_destination)" target="_blank" rel="noopener"><strong>incoterms DAP</strong></a>).&nbsp;</p>
<div class="note-callout">Pour plus de détails, veuillez consulter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/vat-value-added-tax-customs-fees_1505">article sur la TVA et les frais de douane</a>.</div>
<h3>J'ai annulé ma commande. Quand vais-je recevoir le remboursement&nbsp;?&nbsp;</h3>
<p>Notre service financier vous fera parvenir le remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de l'annulation de la commande.&nbsp;</p>
<h3>J'ai annulé ma commande, mais j'ai changé d'avis. Puis-je rétablir ma commande ?&nbsp;</h3>
<p>Il n'est pas possible de rétablir une commande annulée. Le seul moyen serait de générer une nouvelle commande.&nbsp;</p>
<div class="tip-callout">En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support Client</a>.&nbsp;</div>


FAQ - Commandes

<p>En alternative à la demande de devis, il est possible de générer une commande, et sa facture proforma, via notre <a href="https://www.prusa3d.com/" target="_blank" rel="noopener">boutique en ligne</a>.&nbsp;</p>
<h3>Création d'une nouvelle commande</h3>
<ol>
<li>Naviguez vers notre <a href="https://www.prusa3d.com/" target="_blank" rel="noopener">boutique en ligne</a>. Le bouton de connexion se trouve sur le côté droit de la barre supérieure. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/prusa-account-creation_1939">créer un Prusa Account</a> ou commander en tant qu'invité. Remplissez votre lieu de livraison sur le côté gauche de la barre supérieure et ajoutez les produits au panier. Une fois que vous avez rempli le panier, cliquez sur l'icône du panier sur le côté droit de la barre supérieure. Cela ouvrira une nouvelle page qui montrera votre panier.&nbsp;
<div class="note-callout">Les devises disponibles dépendent du pays de livraison.&nbsp;</div>
<div class="warning-callout">Selon le pays de livraison, les prix seront affichés avec ou sans TVA. <br />Si le pays de livraison se situe dans l'UE, le prix inclura la TVA au taux du pays de livraison. <br />Si le pays de livraison est en dehors de l'UE, la TVA n'est pas facturée, mais vous devrez peut-être payer des taxes d'importation, de douanes ou d'autres taxes et frais une fois que le colis aura atteint la frontière de votre pays, en fonction de la politique de vos douanes locales.<br />Pour plus de détails, veuillez consulter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/vat-value-added-tax-customs-fees_1505">article sur la TVA et les frais de douane</a>.&nbsp;</div>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/12/E_Shop_Top_Bar.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="E-shop Top Bar" alt="" width="600" height="176" loading="lazy" /></p>
</li>
<li>La page affichera une liste des transporteurs disponibles et leur prix. Sélectionnez le transporteur, et cliquez sur "continuer pour commander".&nbsp;<br /><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/12/E_Shop_Cart_C.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="E-shop cart" alt="" width="600" height="341" loading="lazy" /></li>
<li>Une nouvelle page s'affiche. Renseignez vos coordonnées, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.<br />4 cases peuvent être cochées :&nbsp;
<ul>
<li><strong>J'achète en tant qu'entreprise</strong> : cochez cette case si vous achetez en tant qu'entreprise. Une fois la case cochée, 3 autres champs peuvent être remplis, avec les informations de votre entreprise.
<div class="note-callout">Si vous <a href="https://help.prusa3d.com/article/vat-value-added-tax-customs-fees_1505#orders-within-the-eu" target="_blank" rel="noopener">achetez en tant qu'entreprise de l'UE</a> avec un numéro de TVA <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noopener">valide dans le système EU VIES</a>, cette étape est nécessaire pour que notre système calcule le prix sans TVA.&nbsp;</div>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2022/01/eshop-vat.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Eshop Company Info" alt="" width="600" height="177" loading="lazy" /></p>
</li>
<li><strong>L'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison</strong> : cochez cette case si les adresses de facturation et de livraison sont différentes.&nbsp;
<div class="note-callout">Notez que pour les commandes en tant qu'entreprise de l'UE&nbsp;: si les adresses de facturation et de livraison sont dans des pays différents, le prix final sera calculé TTC, même si votre entreprise dispose d'un numéro de TVA valide. La taxe sera calculée en fonction du taux d'imposition du pays de livraison.</div>
</li>
<li><strong>Ajouter une note à la commande</strong> : cochez cette case pour ajouter une note que nous pourrons examiner. Veuillez garder à l'esprit que nous vérifierons une note écrite dans ce champ, ce qui peut retarder votre commande.&nbsp;</li>
<li><strong>Ajouter une note à la facture de la commande</strong> : cochez cette case pour ajouter une note à faire figurer sur la facture de la commande. Veuillez garder à l'esprit que nous ne vérifions pas une note écrite dans ce champ.&nbsp;</li>
</ul>
</li>
<li>Choisissez un <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/payment-options_157350">mode de paiement</a>, et cliquez sur le bouton "confirmer et payer". En confirmant une commande, vous acceptez nos <a href="https://www.prusa3d.com/page/general-terms-and-conditions_231236/" target="_blank" rel="noopener">Conditions Générales</a> et notre <a href="https://www.prusa3d.com/page/privacy-policy_231258/" target="_blank" rel="noopener">Politique de confidentialité</a>. En fonction du mode de paiement choisi, la page suivante affichera les instructions nécessaires pour le paiement.&nbsp;
<div class="note-callout">Veuillez noter que nous n'acceptons régulièrement que le paiement à l'avance. <br />Nous acceptons les bons de commande (POs - Purchase Orders) avec des conditions de paiement 30 jours nets uniquement si vous commandez pour une école (district) ou une bibliothèque. Tous les bons de commande sont soumis à approbation. Veuillez contacter notre support commercial via notre e-mail info@prusa3d.com pour utiliser cette méthode.&nbsp;</div>
</li>
</ol>
<div class="tip-callout">En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support Client</a>.&nbsp;</div>


Création d'une commande sur la boutique en ligne

<p>Pour accélérer la réparation de nos imprimantes Original Prusa aux États-Unis, nous avons créé un nouveau centre de réparation dans notre filiale Printed Solid.</p>
<p>Bien que Printed Solid répare avec succès les imprimantes de nos clients aux États-Unis depuis plus d'un an maintenant, l'équipe a maintenant été officiellement formée pour être en mesure de réparer toutes les imprimantes Original Prusa proposées sur notre <a href="https://www .prusa3d.com/">boutique en ligne</a>. Toutes les connaissances, compétences, outils, ressources et pièces de rechange nécessaires au dépannage et à la réparation sont désormais à leur disposition, ils sont donc entièrement équipés pour gérer toute réparation, comme Prusa Research.</p>
<div class="tip-callout">Dans le cadre de nos efforts continus pour réduire notre empreinte carbone, les réparations chez Printed Solid évitent un long envoi vers Prague et permettent des réparations plus locales.</div>
<h3>Qui peut utiliser ce service ?</h3>
<p>Le service s'adresse à toute personne ayant une adresse de livraison aux États-Unis et ayant acheté directement l'imprimante Original Prusa auprès de Prusa ou de Printed Solid. Pour accéder au service, contactez notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">Support client</a>, que votre imprimante Original Prusa soit ou non couverte par sa <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/warranty_2288">garantie</a>.</p>
<h3>En quoi le service est-il différent ?</h3>
<p>Toutes les Conditions Générales sont les mêmes. La seule différence est que les frais et les délais d'expédition pourraient être inférieurs, car l'envoi international vers Prague pour effectuer la réparation sera évité. Toutes les compétences, connaissances, outils, ressources et pièces de rechange dont nous disposons pour le dépannage leur sont également fournis - ils sont entièrement équipés pour effectuer presque toutes les réparations.</p>
<p>Printed Solid aide avec succès à réparer les imprimantes de nos clients aux États-Unis depuis plus d'un an déjà.</p>


Centre de service de Printed Solid aux États-Unis

<p>La Prusa Academy est notre plateforme d'apprentissage et propose des cours en ligne spécifiquement ciblés sur des sujets liés à l'impression 3D.&nbsp;</p>
<div class="note-callout">Apprenez-en plus sur la <a href="https://www.prusa3d.com/category/prusa-academy/">Prusa Academy</a> sur sa page dédiée.&nbsp;</div>
<p>Il est possible d'acheter une ou plusieurs licences pour un cours de l'Academy au sein de la même commande, ou dans le cadre de commandes distinctes sous le même Prusa Account, avec la possibilité d'attribuer les licences achetées à d'autres Prusa Account.&nbsp;</p>
<h2>Panier</h2>
<p>La commande d'un cours de l'Academy est créé de la même manière que pour les produits physiques. Ajoutez les produits au panier et sélectionnez le nombre de licences.&nbsp;</p>
<div class="tip-callout">Suivez cet article pour plus de détails sur la <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/e-shop-order-creation_393902">création d'une commande</a> sur notre boutique en ligne.&nbsp;</div>
<h3>Achat d'une licence</h3>
<p>Si vous achetez une licence pour un cours, le paramètre par défaut est de l'attribuer à votre compte. Si vous souhaitez l'attribuer à un autre compte, <span style="color: #b96ad9;"><strong>vous pouvez décocher la case</strong></span>.&nbsp;</p>
<p> <img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/02/c68f704f81afe42545d6a9c836fdaf42_painted.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Purchase more Academy courses at Prusa3d.com" alt="" width="630" height="394" loading="lazy" /></p>
<h3>Achat de plusieurs licences</h3>
<p>Si vous achetez plusieurs licences d'un cours, toutes les licences sont visibles dans la section  '<em>mes cours'</em> sur votre compte. Ceci est également valable si vous souhaitez vous attribuer l'une des licences.&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/02/df776c704d934e105d601e4a3d8e5ab0_painted.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Purchase more Academy courses at Prusa3d.com" alt="" width="630" height="68" loading="lazy" /></p>
<h2>Attribution de licences</h2>
<p>Pour attribuer vos licences achetées, connectez-vous à notre boutique en ligne et accédez à '<em>mes cours</em>'. Ensuite, faites défiler jusqu'à <em></em>'<em>gestion des licences</em>'.&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/02/e6202b85ee44a30e4eaf88d3848ece6c.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Purchase more Academy courses at Prusa3d.com" alt="" width="630" height="541" loading="lazy" /></p>
<h3>Gestion des licences</h3>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/02/9de1974c41b1794d09b1c3ea4ba7954b_painted.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Purchase more Academy courses at Prusa3d.com" alt="" width="700" height="182" loading="lazy" /></p>
<p>Il existe deux manières d'attribuer des licences&nbsp;:</p>
<ol>
<li><span style="color: #b96ad9;"><strong>Insérer et attribuer chaque e-mail séparément</strong></span>. Cette méthode convient à un faible nombre de licences.</li>
<li><span style="color: #3598db;"><strong>Importer un fichier CSV</strong></span>. Le fichier CSV doit contenir une adresse e-mail pour chaque ligne. Cette méthode convient pour attribuer un grand nombre de licences.&nbsp;</li>
</ol>
<div class="tip-callout">Dans les deux cas, notre système vérifiera et validera le format de l'e-mail, et si le compte associé à l'adresse e-mail sélectionnée possède déjà le cours.&nbsp;</div>
<p>Les fonctions suivantes sont également disponibles à partir de la section <em>gestion des licences</em>.&nbsp;</p>
<ul>
<li>Vous pouvez voir l'état de l'attribution, pour vérifier si une licence est attribuée ou si une demande est toujours en attente.</li>
<li>Avant l'activation d'une licence, vous pouvez renvoyer l'e-mail d'activation pour chaque e-mail ou télécharger l'attribution de licence.</li>
<li>Vous pouvez vérifier le nombre de licences disponibles.&nbsp;</li>
</ul>
<h3>Statut de la licence</h3>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/02/62d59f33639965a5a588bb1ad541a9e9.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Purchase more Academy courses at Prusa3d.com" alt="" width="630" height="194" loading="lazy" /></p>
<h3>Importation par lots</h3>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/02/b2919964c68c04d9315b10c982261364.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Purchase more Academy courses at Prusa3d.com" alt="" width="630" height="226" loading="lazy" /></p>
<h2>Le destinataire de la licence n'a pas de Prusa Account</h2>
<p>Bien qu'un Prusa Account soit requis pour accéder à un cours, il n'y a aucun problème pour attribuer un cours à une adresse e-mail non associée à un Prusa Account.&nbsp;</p>
<p>Les informations sur l'attribution du cours et une invitation à créer un Prusa Account sont envoyées par e-mail.&nbsp;</p>
<div class="note-callout">Suivez cet article pour créer un <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/prusa-account-creation_1939">Prusa Account</a>.&nbsp;</div>
<p>Une fois le Prusa Account créé, la licence du cours est automatiquement attribuée. Il est possible d'annuler un attribution de cours avant que le destinataire ne commence le cours.&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/02/b6af9c9a1689896f1360e14eb9056e58.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Purchase more Academy courses at Prusa3d.com" alt="" width="526" height="551" loading="lazy" /><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/02/173e0cca63088d785307920e52fb1a94.png" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Purchase more Academy courses at Prusa3d.com" alt="" width="526" height="305" loading="lazy" /></p>


Achat et gestion des licences pour les cours de la Prusa Academy

<p>Codes de réduction Prusa, codes promotionnels, bons de réduction et des termes similaires peuvent apparaître dans les résultats de votre moteur de recherche. Soyez prudent lors de la visite de sites web promettant ces remises. Ces sites web sont généralement pleins de fenêtres pop-up et pop-under avec des publicités et les codes ne fonctionnent pas.</p>
<p>Soyez prudent avec les codes de réduction, les bons et les coupons promettant un pourcentage de réduction sur nos produits, car ils sont toujours faux.</p>
<h3>Liens d'affiliation</h3>
<p>Nous fournissons à nos partenaires des <strong><a href="https://partner.prusa3d.com/affiliates/">liens d'affiliation</a></strong>, qui ne sont pas des codes de réduction. Si vous cliquez sur un lien d'affiliation et achetez le produit sur notre boutique en ligne, nos partenaires reçoivent une provision spécifique de cette transaction. Supposons que l’on vous propose une remise qui vous oblige à cliquer sur un lien d’affiliation. Dans ce cas, il s'agit d'un comportement trompeur - vous paierez le prix total de l'article et le partenaire affilié recevra une provision financière.</p>
<p>Si vous disposez d'un bon d'achat provenant d'un lien d'affiliation, ce bon d'achat ne peut pas être combiné avec d'autres bons d'achat et sa validité ne peut pas être prolongée au-delà de la date d'expiration d'origine.</p>
<h3>Réductions</h3>
<p>Si vous souhaitez acheter des produits à prix réduit chez nous, vous avez les options suivantes :</p>
<h4>Remises sur les imprimantes</h4>
<p>Si vous passez une commande pour les <strong>imprimantes MK4S assemblées</strong> nous offrons une remise de 10% sur les commandes ultérieures de <strong>cinq autres unités</strong> de l'imprimante MK4S assemblée. La remise est liée au compte client qui a acheté l'imprimante. Elle n'est pas proposée sous forme de code de réduction. Une fois la commande comprenant au moins une imprimante éligible livrée, votre compte Prusa applique automatiquement la remise. Si la commande initiale comporte plusieurs <strong>imprimante MK4S assemblée</strong>, la remise sera toujours valable pour cinq imprimantes.</p>
<div class="warning-callout">Cette offre n'est valable qu'<strong>une fois</strong>. Une fois les cinq imprimantes à prix réduits achetées, aucune remise supplémentaire ne sera accordée pour les imprimantes supplémentaires.</div>
<h4>Remises sur les filaments</h4>
<p>Lorsque vous achetez le kit MK4, vous bénéficierez d'une remise de 5% sur les commandes ultérieures de filaments sélectionnés. Lorsque vous achetez une imprimante 3D MK4S assemblée, vous bénéficiez d'une remise de 10% sur les commandes ultérieures de filaments sélectionnés. Ces remises sont liées à votre compte client et sont limitées à <strong>30 bobines de filament par an</strong>. De plus, ces remises ne sont pas proposée via un code de réduction. Une fois l'imprimante livrée, votre compte Prusa applique automatiquement la remise.</p>
<h4>Offres spéciales</h4>
<p>Des offres spéciales peuvent apparaître sur notre boutique en ligne - par exemple, des offres Black Friday ou des offres spéciales de pré-commande. Ces offres sont disponibles uniquement sur notre boutique en ligne et nous en parlons généralement sur notre blog ou sur les réseaux sociaux, où nous décrivons également si des conditions s'appliquent.</p>
<p>Les sites web de codes promotionnels trompeurs ou faux peuvent proposer les éléments suivants&nbsp;: codes promotionnels Prusa, codes de réduction Prusa, codes promotionnels Prusa, profitez de 50% de réduction sur Prusa3D, codes promotionnels Prusa3D, codes de réduction Prusa3D, codes promotionnels Prusa3D, coupons Prusa3D pour janvier, février, mars, avril, mai, juin, juillet, août, septembre, octobre, novembre, décembre, 2020, 2021, 2022, 2023</p>
<h4>Bons provenant des événement</h4>
<p>Vous pouvez rencontrer notre équipe lors de certains <a href="https://www.printables.com/event/discover?attendedByPrusaResearch=true">évènements</a> à travers le monde. Lors de certains de ces événements, vous pouvez obtenir un bon de réduction sur certaines imprimantes et certains filaments. Ce bon ne peut pas être combiné avec d'autres bons et sa validité ne peut pas être prolongée au-delà de la date d'expiration initiale.</p>
<h4>Bons Printables</h4>
<p>Sur le site web <a href="https://www.printables.com/">Printables.com</a>, vous pouvez collecter des <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/how-do-prusameters-on-printables-work_365065">Prusameters</a> pour diverses actions et réalisations. Le bon est envoyé jusqu'à deux semaines après la demande. Lorsque le bon est approuvé, vous recevrez une notification sur Printables et votre adresse e-mail. Le code du bon peut également être trouvé dans l'historique de votre compte. Si un bon a été envoyé, il n'est pas possible de le reconvertir en Prusameters. Ce bon ne peut pas être fusionné avec d'autres bons. Si le produit sélectionné est en rupture de stock, le bon peut être prolongé en contactant notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">équipe support</a>.</p>
<h4>Bons de remboursement</h4>
<p>Lorsque vous demandez le remboursement d'une commande dans la boutique en ligne Prusa, vous pouvez choisir de vous faire rembourser le montant sur votre moyen de paiement ou de le faire rembourser sous forme de bon d'achat. Ce bon peut être combiné avec d'autres bons et sa validité peut être prolongée en contactant notre <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/customer-support_2287">équipe support</a>.</p>
<h3>Conditions du bon d'achat</h3>
<ul>
<li><strong>Rachat partiel</strong> : Un remboursement partiel est possible pour les bons d'une valeur nominale. Lorsqu'un bon est partiellement utilisé, un nouveau bon sera émis pour le solde restant, à condition que le montant restant soit supérieur à 1$ (ou l'équivalent dans d'autres devises). Une fois que le solde restant est inférieur à ce seuil, aucun autre bon ne sera émis.</li>
<li><strong>Exclusions</strong> : Certains bons sont limités à des produits ou services spécifiques et peuvent uniquement offrir une remise nominale ou une remise en pourcentage. Dans de tels cas, le client est responsable de tous les frais supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, les <strong>frais de port</strong> et les <strong>droits de douane/d'importation</strong>.</li>
<li><strong>Bons perdus ou volés</strong> : L'entreprise est <strong>pas responsable</strong> pour les bons perdus, volés ou égarés. Une fois émis, les bons sont sous la responsabilité du destinataire. Il est conseillé de traiter les bons comme de l'argent liquide et de les conserver en toute sécurité.</li>
<li><strong>Retours et remboursements</strong>:Si un article acheté avec un bon est retourné, les remboursements seront émis sous la forme d'un autre bon. Dans des <strong>cas exceptionnels</strong> et avec l'approbation appropriée, il peut être possible d'annuler les bons originaux et subsidiaires et de changer la méthode de remboursement en un remboursement en espèces. Toutes les conditions du bon d'achat d'origine s'appliqueront toujours au montant remboursé.</li>
<li><strong>Prévention de la fraude</strong> : Toute tentative d'utilisation d'un bon de manière frauduleuse, y compris la duplication ou la modification du bon, entraînera l'annulation du bon. L'entreprise se réserve le droit de prendre d'autres mesures dans de tels cas, y compris l'annulation des commandes et des poursuites judiciaires.</li>
</ul>


Bons d'achat/Réductions

<p>La commande d'un produit Original Prusa se fait en <a href="http://help.prusa3d.com/fr/article/e-shop-order-creation_393902">créant une commande sur notre boutique en ligne</a>. Lors de cette procédure, un mode de paiement est choisi. Entre autres, le paiement par carte bancaire est disponible.&nbsp;</p>
<p>En choisissant le paiement par carte bancaire, notre boutique en ligne vous redirige vers une passerelle de paiement sécurisée. En cas de problème ou d'erreur lors du paiement par carte bancaire, la page de la passerelle de paiement vous redirige vers notre boutique en ligne, qui affiche un message d'erreur comme sur l'image ci-dessous.&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/06/cceaf54b9ef7eb4fbd987bf3725f9065.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Payment error" alt="" width="600" height="199" loading="lazy" /></p>
<p>Les causes les plus courantes d'erreur sur notre boutique en ligne pour les paiements par carte bancaire sont :&nbsp;</p>
<ul>
<li>La banque ou la carte bancaire limitant les transactions à l'étranger ou nous signalant</li>
<li>3D Secure</li>
<li>Cookies du navigateur</li>
</ul>
<h4>La banque ou la carte bancaire limitant les transactions à l'étranger ou nous signalant</h4>
<p>Contactez votre banque ou société de carte bancaire et assurez-vous qu'il n'y a pas de limites ou de blocages, notamment liés aux transactions à l'étranger. Nous sommes basés en République tchèque.&nbsp;</p>
<h4>3D Secure</h4>
<p>3D Secure est une couche de sécurité supplémentaire que l'on retrouve souvent sur les plateformes d'achat en ligne. Il s'agit généralement d'un SMS envoyé sur votre mobile par votre banque ou société de carte bancaire, pour confirmer avec un mot de passe à usage unique l'intention de paiement.&nbsp;</p>
<div class="note-callout">Pour effectuer des paiements par carte bancaire sur notre boutique en ligne, il est nécessaire d'avoir activé 3D Secure.&nbsp;</div>
<h4>Cookies du navigateur</h4>
<p>Supprimez les cookies de votre navigateur et/ou essayez de changer temporairement de navigateur.&nbsp;</p>
<h3>Confirmation de commande et confirmation de paiement&nbsp;</h3>
<p>Une fois la commande générée, un document de confirmation de commande est généré par notre système et envoyé par e-mail. <strong>Cela ne signifie pas que la commande est payée</strong>.&nbsp;</p>
<p>Une fois la commande réglée et son paiement enregistré de notre côté, un <strong>document de confirmation de paiement</strong> distinct est généré par notre système et envoyé dans un nouvel e-mail dédié.&nbsp;</p>
<h3>Répéter le paiement</h3>
<p>Une commande impayée est accessible à tout moment depuis votre compte. Connectez-vous, passez la souris en haut à droite où votre nom est affiché, cliquez sur commandes et sélectionnez la commande impayée à laquelle accéder.&nbsp;</p>
<p>Vous pouvez tenter de payer une commande impayée à tout moment, à condition que la commande ne soit pas annulée.&nbsp;</p>
<p>Pour ce faire, cliquez sur <strong>modifier ou répéter le paiement</strong>. Choisissez le mode de paiement et procédez au paiement.&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://help.prusa3d.com/wp-content/uploads/2024/06/e2cb3722b2eb39676ba0b4cb1927aa2d.jpg" sizes="(min-width: 1024px) 820px, 100vw" srcset="Payment error" alt="" width="600" height="375" loading="lazy" /></p>
<h3>Modes de paiement alternatifs</h3>
<p>En cas de problèmes répétés avec les paiements par carte bancaire sur notre boutique en ligne, pensez à utiliser un mode de paiement alternatif, disponible en fonction du pays de destination de la commande. Parmi ceux-ci, le mode de paiement  par <strong>virement bancaire</strong> est disponible pour tous les pays.&nbsp;</p>
<p>En sélectionnant ce mode de paiement, un virement bancaire anticipé peut être envoyé. Des instructions spécifiques sont affichées sur la page de notre boutique en ligne.&nbsp;</p>
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Erreur de paiement

<p>This is the current list of supplemental statements valid for users of Prusa websites:</p>
<ul>
<li><a href="https://www.prusa3d.com/page/supplemental-statement-for-california-consumers_233924">Supplemental Statement for California Consumers</a> valid from 1st March 2023</li>
</ul>
<p></p>


Supplemental Statements valid on Prusa websites


<ul>
<li>Version initiale pour l'Original Prusa XL</li>
</ul>

1.00

4.5.3


<ul>
<li>Motif de remplissage "Lignes monotones" amélioré</li>



<li>Contrôle de l'accélération amélioré</li>



<li>Disposition des objets spécifique pour la XL</li>



<li>Profils de l'Original Prusa XL</li>



<li>Traductions mises à jour</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

2.5.1


<ul>
<li>Profils de l'Original Prusa MK4</li>
</ul>

2.5.2


<ul>
<li>Nouvel écran d'accueil&nbsp;</li>



<li>Améliorations de la prise d'origine</li>



<li>Modifications apportées à Live Adjust Z</li>



<li>Paramètres des éléments de pied de page améliorés&nbsp;</li>



<li>Améliorations de Prusa Connect et PrusaLink</li>



<li>Améliorations de la fonction de réinitialisation d'usine&nbsp;</li>



<li>Calibrages et tests d’améliorations</li>



<li>Statistiques d'utilisation du changeur d'outils</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

4.6.1


<p>Mis à jour avec des informations pour la XL semi-assemblée</p>

1.02


<ul>
<li>Supports organiques</li>



<li>Peinture de supports automatique</li>



<li>Outil d'embossage de texte</li>



<li>Outil de coupe amélioré</li>



<li>Ajout de connecteurs et de goujons</li>



<li>Outil de mesure</li>



<li>Vitesse de surplomb dynamique</li>



<li>Maintien de l'épaisseur de paroi verticale amélioré</li>



<li>Extension intelligente d'un remplissage éparse</li>
</ul>

2.6.0


<ul>
<li>Prise en charge du multi-outil</li>



<li>Autres améliorations</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

4.7.0


<ul>
<li>G-code pour outil unique sur une imprimante multi-outils</li>



<li>Bogues connus</li>
</ul>

4.7.1


<ul>
<li>Diamètre de buse personnalisé</li>



<li>Menu Température réorganisé</li>
</ul>

4.7.2


<ul>
<li>Mise à jour avec des instructions pour l'Original Prusa PDU</li>
</ul>


1.03


<ul>
<li>Nouvelles options de l’outil d'agencement</li>



<li>Nouvelles options de l'outil de Coupe</li>



<li>Projection de texte par symbole sur la surface</li>



<li>Interblocage des zones peintes pour l'impression MMU</li>
</ul>

2.6.1


<ul>
<li>Bootloader mis à jour</li>
</ul>

4.7.5


<ul>
<li>Nouvelle prise en charge des SVG</li>



<li>Prise en charge de l'exportation de G-Code binaire (.bgcode) + conversion</li>



<li>Prise en charge du raccord d'arc </li>
</ul>

2.7.0


<ul>
<li>Augmentation de la vitesse d'impression avec l'Input Shaper et la Pressure Advance (XL et MINI)</li>



<li>Mises à jour majeures du code réseau&nbsp;; Fonction d'impression instantanée</li>



<li>Mises à jour majeures de Prusa Connect et de la communication réseau</li>



<li>Introduction d'un nouveau format de G-code binaire open source efficient</li>



<li>Nouvel écran de pré-impression utile pour les imprimantes XL Multi-Outils</li>



<li>Annulation d'objet directement depuis le menu de l'imprimante</li>
</ul>

5.1.0


<ul>
<li>Réglages de G-code binaire</li>



<li>Poids de la tour de nettoyage</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

2.7.1


<ul>
<li>Diamètre de buse dans le Selftest (XL)</li>



<li>Informations sur la tour de nettoyage ajoutées (XL)</li>



<li>Envoi de dumps de crash au support technique</li>



<li>Nouveau bootloader 2.3.4</li>



<li>Flashage du firmware mis à jour</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

5.1.2


<ul>
<li>Mise à jour sur le passage du diamètre de buse de 0,6 mm à 0,4 mm par défaut.</li>
</ul>

1.04


<ul>
<li>Peinture de couleur plus intelligente</li>



<li>Changement de couleur amélioré</li>



<li>Mouvements de déplacement en rampe</li>



<li>Réglages dérogatoires du matériau pour SLA</li>
</ul>

2.7.2


<ul>
<li>Améliorations de l'impression multi-matériaux</li>



<li>Lissage du mode vase</li>



<li>Prise en charge des fichiers 3MF générés dans BambuStudio</li>



<li>Métadonnées avec polygone de limite de chaque objet</li>
</ul>

2.7.3


<ul>
<li>Les objets des 3MF générés par BambuStudio conservent désormais la peinture multi-matériau lorsqu'ils sont chargés</li>



<li>Correction d'un bug où le téléchargement de fichiers à partir de Printables ne fonctionnait pas lorsqu'il était activé dans les Préférences</li>
</ul>

2.7.4


<ul>
<li>Pas à pas en phase &amp; Calibration</li>



<li>Support du tactile</li>



<li>Détection de filament coincé</li>



<li>Mode furtif&nbsp;</li>



<li>Réglages de fuseau horaire mis à jour</li>



<li>Options du capteur de filament</li>



<li>Gradation de la bande latérale RGB</li>



<li>Améliorations apportées par la communauté Prusa</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

6.0.0


<ul>
<li>Prise en charge de la langue japonaise (MK4, MK3.9, MK3.5, XL)</li>



<li>Corrections du pas à pas en phase (XL)</li>



<li>Nettoyage des buses réparé (MK4, MK3.9, XL)</li>



<li>Mode furtif corrigé (MK4, MK3.9, MK3.5, XL)</li>
</ul>

6.0.1


<ul>
<li>Fonctions de l'Original Prusa XL Enclosure (XL)</li>



<li>Améliorations apportées par la communauté Prusa</li>
</ul>

6.0.2


<ul>
<li>Solution provisoire aux problèmes de déconnexion USB (MK4, MK3.9, MK3.5, XL)</li>
</ul>

6.0.3


<ul>
<li>Intégration de Prusa Connect</li>



<li>Intégration du Prusa Account</li>



<li>Interface utilisateur améliorée</li>



<li>Visionneuse de G-code améliorée</li>



<li>Nouveau système de mise à jour du profil système</li>



<li>Périmètre unique pour les couches supérieure et inférieure</li>



<li>Configuration de séparation de couches SLA étendue</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

2.8.0


<ul>
<li>Surchauffe du MCU modifié (XL)</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

6.0.4


<ul>
<li>Prise en charge des imprimantes MK3.9S et MK3.5S</li>



<li>Clavier numérique</li>



<li>Noms personnalisés pour les plaques en acier</li>



<li>Nom d'hôte configurable par l'utilisateur</li>



<li>Vérification du G-code binaire</li>



<li>Flash du firmware ESP pendant le démarrage (MINI, MK3.5/S, MK3.9/S, MK4/S)</li>



<li>Nouveau bootloader 2.3.5</li>



<li>Écran d'état du réseau</li>



<li>Nom de la plaque en acier dans le pied de page (MK3.5/S)</li>



<li>Moteurs Z alimentés pendant la procédure de calibration (MK3.5/S, MK3.9/S, MK4/S)</li>



<li>Diamètre de buse par défaut réglé sur 0,4 (XL)</li>



<li>Corrections de bugs</li>
</ul>

6.1.2


<ul>
<li>Problèmes avec le clavier numérique réparés (MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S, XL)</li>



<li>Configuration du diamètre de la buse restaurée (XL)</li>



<li>La position de la tête d'impression a été modifiée pendant les calibrations (MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S)</li>



<li>Traction à froid (XL)</li>
</ul>

6.1.3


<ul>
<li>Barre de menu améliorée, le menu ne se cache plus sous un bouton</li>



<li>Deux nouveaux paramètres (matériau abrasif et buse à haut débit) pour les contrôles du G-code</li>



<li>Orientation automatique des ponts améliorée</li>



<li>Nombreuses corrections de bugs</li>
</ul>

Original Prusa XL