Dla zamówień z płatnością przelewem, nasz system generuje fakturę proforma w ciągu kilku minut od utworzenia zamówienia. W przypadku wszystkich zamówień z dowolną metodą płatności, po otrzymaniu płatności i sparowaniu jej z zamówieniem, generowane jest potwierdzenie wpłaty, a faktura końcowa generowana jest po wysłaniu zamówienia.
Adres dostawy i adres rozliczeniowy powiązane z zamówieniem można zmienić na stronie szczegółów zamówienia, o ile jego status to Nowy. Jeśli status zamówienia jest inny, dalsza modyfikacja zamówienia nie jest możliwa.
Uwaga: nie jest możliwe dodanie numeru NIP lub daty sprzedaży do zamówienia po jego złożeniu. W takim przypadku zamówienie należy anulować i złożyć ponownie.
Poza kilkoma wyjątkami, możliwe jest dodawanie i usuwanie pozycji do zamówienia za pomocą strony szczegółów zamówienia, o ile status zamówienia to Nowy.
Jeśli zamówienie było już opłacone w momencie dodawania do niego pozycji, nasz system wyświetli monit o spłatę należnego salda; jeśli zamówienie było już opłacone w momencie usuwania z niego pozycji, nasz system automatycznie wygeneruje wniosek o zwrot różnicy w cenie.
Mimo że dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować wszelkie opóźnienia, szacunkowy czas przygotowania zamówienia widoczny na stronie szczegółów zamówienia może ulec wielokrotnej zmianie, ponieważ jest to jedynie szacunkowy termin, który opiera się na rzeczywistej produkcji.
Zamówienie zostanie wysłane w całości, gdy wszystkie zamówione przedmioty będą gotowe. Nie ma możliwości podzielenia zamówienia na kilka części.
Numer śledzenia jest generowany i wysyłany na adres e-mail powiązany z zamówieniem, gdy tylko zamówienie zostanie spakowane i będzie gotowe do odbioru przez kuriera.
Jeśli numer śledzenia został wygenerowany mniej niż 2 dni robocze temu, to jest on prawidłowy i oznacza, że Twoje zamówienie czeka na odbiór przez kuriera. W przypadku, gdy numer śledzenia został wygenerowany wcześniej, prosimy o kontakt z naszym Wsparciem Klienta.
W przypadku paczek wysyłanych poza Unię Europejską, podatek VAT nie jest naliczany. Jednak może być konieczne zapłacenie podatku importowego, cła lub innych opłat po dotarciu paczki do kraju docelowego, w zależności od polityki lokalnego urzędu celnego. Proces odprawy celnej musi być przeprowadzony po stronie klienta, z pomocą agenta celnego, którego przydziela przewoźnik (DAP incoterms).
Nasz dział finansowy prześle Ci zwrot pieniędzy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od anulowania zamówienia.
Nie ma możliwości przywrócenia anulowanego zamówienia. Jedynym sposobem jest wygenerowanie nowego zamówienia..
Jeśli masz pytanie dotyczące czegoś, czego nie opisaliśmy, to sprawdź dodatkowe zasoby.
A jeśli to nie działa, możesz wysłać zgłoszenie na [email protected] lub klikając poniższy przycisk.