Błąd płatności

Ten artykuł jest dostępny również w tych językach: 

Zamówienie produktu Original Prusa odbywa się poprzez złożenie zamówienia w naszym sklepie internetowym. Podczas tej procedury wybieramy metodę płatności. Dostępna jest między innymi płatność kartą kredytową. 

Wybierając płatność kartą kredytową, nasz sklep internetowy przekieruje Cię do bezpiecznej bramki płatności. W przypadku wystąpienia problemu lub błędu podczas płatności kartą kredytową, bramka przekierowuje do naszego sklepu internetowego, który wyświetla komunikat o błędzie, jak na poniższej ilustracji. 

Najczęstsze przyczyny błędów w naszym sklepie internetowym w przypadku płatności kartą kredytową to: 

• Bank lub karta kredytowa ograniczające transakcje zagraniczne lub blokujące nas
• 3D Secure
• Pliki cookie przeglądarki

Bank lub karta kredytowa ograniczające transakcje zagraniczne lub blokujące nas

Skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty kredytowej i upewnij się, że nie ma żadnych limitów lub blokad, zwłaszcza związanych z transakcjami zagranicznymi. Nasza siedziba znajduje się w Czechach. 

3D Secure

3D Secure to dodatkowa warstwa zabezpieczeń często spotykana na platformach zakupów online. Zazwyczaj jest to wiadomość SMS wysyłana na telefon komórkowy przez bank lub operatora karty kredytowej w celu potwierdzenia jednorazowym hasłem zamiaru dokonania płatności. 

Pliki cookie przeglądarki

Usuń pliki cookie przeglądarki i/lub spróbuj tymczasowo zmienić przeglądarkę. 

Potwierdzenie zamówienia i potwierdzenie płatności 

Po utworzeniu zamówienia nasz system generuje dokument potwierdzenia zamówienia i wysyła go mailem. Nie oznacza to, że zamówienie zostało opłacone. 

Po opłaceniu zamówienia i zarejestrowaniu płatności po naszej stronie, nasz system generuje osobne potwierdzenie płatności i wysyła je w nowym, osobnym mailu. 

Powtórna płatność

Dostęp do nieopłaconego zamówienia można uzyskać w dowolnym momencie ze swojego konta. Zaloguj się, najedź kursorem w prawym górnym rogu, gdzie wyświetlane jest Twoje imię i nazwisko, kliknij zamówienia i wybierz nieopłacone zamówienie, do którego chcesz uzyskać dostęp. 

Możesz podjąć próbę opłacenia nieopłaconego zamówienia w dowolnym momencie, o ile zamówienie nie zostanie anulowane. 

Aby to zrobić, kliknij zmień lub powtórz płatność. Wybierz metodę płatności i dokonaj jej. 

Alternatywne metody płatności

W przypadku powtarzających się problemów z płatnościami kartą kredytową w naszym sklepie internetowym, należy rozważyć skorzystanie z alternatywnej metody płatności, dostępnej w zależności od docelowego kraju zamówienia. Wśród nich przelew bankowy jest dostępny dla wszystkich krajów. 

Wybierając tę metodę płatności, możesz wysłać przelew bankowy z góry. Szczegółowe instrukcje znajdują się w naszym sklepie internetowym.